A DistroVibe usa uma verificação de identidade Know Your Customer (KYC) própria para proteger os pagamentos de royalties e evitar fraudes. Um membro da nossa equipe revisa os dados que você envia e marca sua identidade como verificada ou não verificada.
Se sua identidade não for confirmada, alguns recursos da conta podem continuar restritos até que a situação seja resolvida.
O que o formulário de verificação coleta
- Tipo de documento: passaporte, carteira de identidade ou carteira de motorista
- Número do documento
- Seu nome completo, como aparece no documento
- País
- Endereço
Não há envio de foto do documento nem etapa de selfie.
Motivos comuns para a verificação não ser confirmada
- Nome divergente: o nome no formulário não está escrito exatamente como aparece no seu documento.
- Número de documento errado: o número do documento tem um erro de digitação ou pertence a um documento diferente do tipo que você selecionou.
- Documento já em uso: o mesmo número de documento já está cadastrado em outra conta da DistroVibe. Cada documento só pode ser usado em uma conta.
- Dados incompletos ou inconsistentes: o país ou o endereço está faltando, incompleto ou não corresponde a outras informações da sua conta.
Dicas para uma revisão tranquila
- Informe seu nome exatamente como aparece em um documento válido e dentro da validade.
- Confira o número do documento antes de enviar.
- Use seu endereço legal completo e atual.
Revisão manual e suporte
Se sua identidade não pôde ser confirmada ou se você precisa corrigir seus dados, abra uma solicitação de Suporte à conta no seu painel ou escreva para support@distrovibe.com.