Cada lançamento tem uma aba Lojas e serviços que mostra o status de entrega do seu lançamento em cada loja e serviço de streaming que você selecionou.
Ela mostra com clareza onde o seu lançamento está no ar, quais plataformas ainda o estão processando e se alguma entrega precisa de atenção.
1. Abra a aba Lojas e serviços
No seu painel da DistroVibe, vá para:
Music → Meus lançamentos, abra o lançamento e clique na aba Lojas e serviços.
Você pode buscar uma loja pelo nome e filtrar a lista por categoria de loja. Quando disponível, cada loja mostra a data de entrega e um link para o seu lançamento naquela loja.
Se a aba mostrar Sem registros de entrega, as informações de entrega ainda não foram processadas para este lançamento.
2. Veja o status de entrega
Cada loja mostra um destes status:
-
Queued (na fila) — O lançamento ainda não foi enviado a esta loja.
-
In Delivery (em entrega) — O lançamento está sendo entregue a esta loja ou processado por ela.
-
No ar — O lançamento foi entregue a esta loja e está no ar.
-
Falhou — Não foi possível concluir a entrega a esta loja.
Cada DSP tem o seu próprio processo de ingestão e moderação, então uma loja pode levar alguns dias para exibir o seu lançamento ao público.
3. Analise problemas ou erros
Se uma loja mostrar Falhou, o problema pode estar relacionado a:
-
Metadados
-
Capa
-
Arquivos de áudio
-
Informações do artista
-
Verificação de direitos ou de direitos autorais
-
Requisitos específicos da loja
-
Erros técnicos de entrega
Se precisarmos de algo de você, como documentos, o status do lançamento muda e você é avisado por e-mail.
4. Tome providências, se necessário
Se a DistroVibe solicitar documentos, envie-os na aba Documentos do lançamento.
Para falhas de entrega, ou se um lançamento precisar de alteração de metadados ou de reentrega, abra um ticket de suporte na categoria Suporte à distribuição e inclua:
-
Título do lançamento
-
UPC
-
Loja ou serviço afetado
-
Qualquer informação de erro que você tenha recebido
A nossa equipe pode analisar a entrega e, quando for o caso, providenciar uma reentrega para a plataforma afetada.
O status do lançamento e o status na loja são diferentes
O status geral de um lançamento e o status dele em cada loja nem sempre são iguais.
Por exemplo, um lançamento pode aparecer como No ar na DistroVibe enquanto outro serviço ainda o processa.
Da mesma forma, um lançamento pode aparecer como Entregue às lojas enquanto plataformas individuais ainda processam o conteúdo.
Isso é normal, porque cada serviço digital processa os lançamentos de forma independente.
Por que devo verificar a aba Lojas e serviços?
A aba Lojas e serviços ajuda você a:
-
Confirmar que o seu lançamento foi enviado às lojas que você selecionou
-
Acompanhar o andamento da entrega em várias plataformas
-
Identificar problemas de entrega específicos de cada plataforma
-
Ver quais serviços ainda estão processando o seu lançamento
-
Dar ao suporte da DistroVibe informações úteis caso você precise de ajuda