Quando um lançamento é entregue a plataformas de streaming digital (DSPs) como Spotify, Apple Music e Deezer, as lojas comparam os metadados do lançamento com os perfis de artista existentes. Se outro criador tiver exatamente o mesmo nome artístico que você, a loja pode, por engano, colocar sua música na página de outra pessoa, atribuir a faixa de outro artista ao seu catálogo ou criar um perfil duplicado sem querer.
A melhor prevenção é vincular seus perfis existentes antes de lançar: ao adicionar um artista em Meus lançamentos > Artistas > Adicionar artista, pesquise ou cole seu perfil de artista no Spotify e adicione a URL do seu artista no Apple Music.
Antes de pedir uma correção, identifique a situação exata do perfil para que a solicitação seja encaminhada corretamente.
Passo 1: identifique a quem pertence o perfil
Abra no Spotify ou no Apple Music o perfil de artista em que ocorreu a confusão e examine a discografia:
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Sua música está no perfil de outra pessoa: role até o lançamento mais antigo da página. Se o catálogo mais antigo for de outro artista, o perfil pertence a ele, e seu novo lançamento foi direcionado para o lugar errado.
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A música de outro artista está no seu perfil: se o lançamento mais antigo for realmente seu, o perfil pertence a você, e um lançamento de outra pessoa caiu na sua página por engano.
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Foi gerado um perfil duplicado: se sua música criou um segundo perfil vazio e não verificado em vez de ser mapeada para sua página existente, o lançamento precisa ser reatribuído ao seu perfil existente.
Observação sobre o YouTube: para problemas com canais de tópico gerados automaticamente no YouTube Music ou com o direcionamento de Art Tracks, consulte nosso guia específico: Remapeamento de canais de tópico do YouTube e separação de artistas.
Passo 2: abra um ticket de mapeamento de perfil na DistroVibe
Depois de confirmar a situação, abra um ticket de suporte pela sua conta:
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Abra seu painel da DistroVibe e acesse Ajuda e suporte.
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Clique em Nova solicitação e selecione Distribuição como categoria.
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Informe os dados específicos do lançamento:
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Título do lançamento e UPC
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Título da faixa e ISRC
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Descreva seu problema específico:
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Cenário A: Minha música apareceu no perfil de outro artista (informe o link/URI do seu perfil de artista correto e a URL do perfil incorreto onde a música aparece atualmente).
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Cenário B: A música de outro artista apareceu no meu perfil (informe o link/URI do seu perfil e a URL específica da música/álbum de terceiros que precisa ser removida).
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Cenário C: Foi gerado um perfil novo/duplicado em vez de usar minha página existente (informe a URL/URI do seu perfil existente).
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Envie o ticket.
Prazos de processamento e verificação
Depois do envio, nossa equipe analisa a solicitação e pede às lojas afetadas que corrijam o mapeamento do artista.
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Prazo de atendimento: cada loja processa as correções no seu próprio ritmo, então o prazo varia de plataforma para plataforma. Atualizaremos seu ticket se precisarmos de mais informações.
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Confirmação: as lojas normalmente não enviam confirmação quando uma correção é concluída. Recomendamos verificar suas páginas de artista nas DSPs nos dias seguintes para confirmar que seu catálogo foi movido com sucesso.