Assinaturas
Por Equipe DistroVibe
Por Equipe DistroVibe
Tudo sobre assinaturas e pagamentos.
Quanto custa a DistroVibe?
Escolha o plano de assinatura que combina com seu catálogo e sua equipe. Todos os preços estão em USD e não existe plano gratuito. - Artist ($1.99/mês ou $19.99/ano): 1 perfil de artista, lançamentos ilimitados, 100% dos seus royalties, análises, SmartLinks e limites iniciais do AI Studio. - Artist Pro ($2.99/mês ou $29.99/ano): 3 perfis de artista, revisão Fast-Lane gratuita (24–48 horas), limites maiores no AI Studio, acesso para equipe e suporte prioritário (meta de primeira resposta de 6 horas). - Label ($5.99/mês ou $59.99/ano): perfis de artista ilimitados, AI Studio ilimitado, nome de party DDEX personalizado, identidade visual do selo, comissão padrão de artista e exportação do catálogo em CSV. - Label Pro ($14.99/mês ou $149.99/ano): tudo do Label, suporte prioritário (meta de primeira resposta de 6 horas) e acesso à API para desenvolvedores, conforme for liberado. Descontos regionais de 5–15% podem se aplicar a novas assinaturas, dependendo do seu país. Para comparar todos os recursos e escolher um plano, visite nossa página de Preços.
Como posso pagar uma assinatura?
Na web, você paga sua assinatura da DistroVibe com cartão de crédito ou débito. O checkout e a cobrança recorrente são feitos pelo nosso provedor de pagamentos, que atua como merchant of record (vendedor oficial). Se você assinar pelo aplicativo Android da DistroVibe (atualmente em beta fechado), a cobrança é feita pelo Google Play, e o plano Label Pro não está disponível por lá. Segurança do seu pagamento - Nunca armazenamos os dados do seu cartão: a DistroVibe não armazena o número do seu cartão nem o código de segurança. Seus dados de pagamento são informados e processados pelo nosso provedor de pagamentos. - Checkout seguro: os pagamentos são processados pelo nosso provedor de pagamentos por meio de uma conexão criptografada. Como gerenciar sua cobrança Para atualizar sua forma de pagamento, ver sua assinatura ou baixar faturas anteriores, acesse Configurações → Cobrança no seu painel da DistroVibe e abra o portal de cobrança.
Como posso fazer upgrade da minha assinatura?
Você pode fazer upgrade do seu plano na DistroVibe a qualquer momento na página Assinar do seu painel. Escolha o plano desejado e confirme a alteração. Upgrades entram em vigor imediatamente, e a diferença de preço é cobrada de forma proporcional. Os recursos e limites do novo plano, como mais perfis de artista e limites maiores no AI Studio, ficam disponíveis na hora. Observação: você também pode fazer downgrade ou trocar a cobrança anual pela mensal. Essas alterações entram em vigor na próxima renovação, então você mantém seu plano atual até o fim do período já pago. Para atualizar sua forma de pagamento ou baixar faturas, acesse Configurações → Cobrança.
Como fazer upgrade ou downgrade do seu plano
Você pode mudar de plano a qualquer momento na página Assinar, que pode ser aberta pelo seu painel. Upgrade Um upgrade, por exemplo do Artist para o Artist Pro, entra em vigor imediatamente. Você paga a diferença proporcional pelo restante do período de cobrança atual, e os novos recursos são liberados na hora. Downgrade Um downgrade, incluindo a troca da cobrança anual para a mensal, entra em vigor na próxima renovação. Você mantém os recursos do plano atual até o fim do período que já pagou. Antes de fazer downgrade, confira os limites do plano inferior. Por exemplo: - Perfis de artista: o Artist inclui 1, o Artist Pro 3, e o Label e o Label Pro são ilimitados. Os perfis existentes não são excluídos, mas você não pode adicionar novos acima do limite. - As cotas do AI Studio são menores nos planos menores. Quando não é possível mudar de plano Não é possível mudar de plano enquanto: - houver um pagamento em atraso. Atualize primeiro a sua forma de pagamento. - já houver um cancelamento agendado. Retome primeiro a sua assinatura. Preços regionais Os descontos regionais valem para novas assinaturas. Eles não são aplicados quando você muda o plano de uma assinatura existente. Veja Preços regionais.
Como cancelar sua assinatura
Como cancelar 1. Vá para Configurações → Cobrança. 2. Abra o portal de cobrança. 3. Cancele a sua assinatura por lá. O seu plano continua ativo até o fim do período que você já pagou. Os planos não são reembolsados pelo tempo restante de um período de cobrança. O que acontece depois que o seu plano termina - Os seus lançamentos continuam no ar. Cancelar não remove a sua música das lojas. Se quiser que ela seja retirada, remova os seus lançamentos você mesmo. Veja Como remover um lançamento. - Você continua recebendo royalties e ainda pode sacar o saldo da sua carteira. - Aplica-se uma comissão de distribuição de 20% aos royalties processados depois que o seu plano terminar. Com um plano ativo, você fica com 100%. - Você não pode criar conteúdo novo. Novos lançamentos, SmartLinks, pitches, materiais promocionais e pedidos de vídeo exigem um plano ativo. - Você ainda pode entrar na conta, ver os seus lançamentos, análises e carteira, e abrir tickets de suporte. Como voltar Assine novamente a qualquer momento pela página Assinar. Os seus lançamentos, dados e a sua participação total nos royalties são restabelecidos assim que o seu plano estiver ativo de novo.
O que acontece se um pagamento falhar?
Se a sua assinatura não puder ser renovada, por exemplo porque um cartão expirou ou não tem saldo suficiente, você não perde o acesso imediatamente. Período de carência Você tem um período de carência de 3 dias a partir da primeira tentativa de renovação com falha. Durante esse tempo, o seu plano continua funcionando normalmente. Como resolver o pagamento 1. Vá para Configurações → Cobrança e abra o portal de cobrança. 2. Atualize a sua forma de pagamento. 3. A renovação é tentada novamente com os novos dados. Enquanto houver um pagamento em atraso, não é possível mudar de plano. Resolva o pagamento primeiro. Se o pagamento não for resolvido Quando o período de carência termina sem um pagamento bem-sucedido, o seu plano termina. Valem as mesmas regras de um plano cancelado: os seus lançamentos continuam no ar, mas novos envios ficam bloqueados e uma comissão de 20% é aplicada aos royalties processados enquanto você não tiver um plano ativo. Veja Como cancelar sua assinatura.
Preços regionais
Para manter a DistroVibe acessível em todos os lugares, os preços das assinaturas têm desconto automático em muitos países, de 5% a 15%, dependendo do país. Como funciona - O seu país é detectado automaticamente quando você abre a página de preços ou de assinatura. - O preço com desconto aparece antes do pagamento. Não é preciso usar nenhum código. - O desconto vale para novas assinaturas. Ele não é aplicado quando você muda o plano de uma assinatura existente. Uso de VPN Os preços se baseiam no país a partir do qual você está navegando. Usar uma VPN ou um proxy pode mostrar um preço diferente. Faça a sua assinatura a partir do país onde você realmente está.
Faturas e dados de cobrança
Tudo o que se refere ao pagamento do seu plano fica em Configurações → Cobrança. Histórico de pedidos e faturas A aba Cobrança lista os seus pedidos recentes. Cada pedido tem um link para a fatura correspondente, que você pode baixar para os seus registros ou para o seu contador. Portal de cobrança Escolha Open billing portal (abrir portal de cobrança) para: - atualizar a sua forma de pagamento, - alterar os seus dados de cobrança, como o nome da sua empresa, o endereço ou o número de IVA (VAT), - ver e baixar todas as faturas, - cancelar a sua assinatura. Segurança dos pagamentos Os pagamentos são processados pelo nosso provedor de pagamentos seguro. A DistroVibe nunca armazena os dados completos do seu cartão. Pagamento pelo Google Play Se você assinou pelo app Android através do Google Play, a sua assinatura é cobrada e gerenciada pelo Google. Gerencie ou cancele a assinatura na Google Play Store, em Payments & subscriptions (Pagamentos e assinaturas).
Política de reembolso e cancelamento
A DistroVibe é um serviço digital que começa a trabalhar para você assim que você assina. Por isso, não oferecemos garantia de devolução do dinheiro. Os reembolsos são concedidos apenas nos casos específicos abaixo. Este artigo resume a nossa Política de Reembolso e Cancelamento. A política completa no site da DistroVibe é a versão vinculante. Quando concedemos reembolsos Reembolsamos apenas: - Erros de cobrança, como uma cobrança duplicada ou um valor cobrado por engano. - Um serviço pago que a DistroVibe não conseguiu prestar por motivos sob o nosso controle. - Um cancelamento feito em até 14 dias após a sua primeira compra, antes de o serviço ter começado. - Qualquer outro caso em que a legislação de defesa do consumidor exija reembolso. Os pagamentos de renovação não são reembolsáveis. Quando o serviço já começou No checkout, você nos pede para iniciar o seu plano imediatamente e confirma que, depois que o serviço tiver começado, não poderá mais cancelar com reembolso integral. Essa confirmação fica salva com o seu pedido e é repetida no seu e-mail de boas-vindas. O serviço é considerado iniciado quando qualquer uma destas situações acontece: - um lançamento foi enviado ou submetido no seu painel, - códigos ISRC ou UPC foram gerados para você, - a nossa equipe começou uma verificação de qualidade do seu lançamento, - o seu lançamento foi entregue ou publicado em qualquer loja. Se a lei ainda garantir a você o direito de cancelar depois desse ponto, a parte do serviço já prestada é descontada do reembolso. Outros casos sem reembolso - Cancelamentos no meio do ciclo. Cancelar interrompe a próxima renovação. Os dias restantes do período atual não são reembolsados. - Renovações esquecidas. Desative a renovação antes que ela seja processada se você não quiser continuar. - Atrasos das lojas. Exemplos: uma loja que demora mais para publicar a sua música, que a coloca na página de artista errada ou que a rejeita com base nas próprias regras. - Add-ons depois que a nossa equipe começou a trabalhar neles. - Violações de regras. Exemplos: violação de direitos autorais (samples não liberados, beats roubados, bootlegs), streams artificiais, multas das lojas, manipulação de metadados, ou falsificação de identidade de artistas e clones de voz por IA não autorizados. Como solicitar um reembolso Abra um ticket de suporte no seu painel na categoria Financeiro / cobrança, ou envie um e-mail para support@distrovibe.com, e inclua: - o endereço de e-mail da sua conta, - o plano e a data da compra, - por que você acha que a compra deve ser reembolsada. A nossa equipe analisa cada pedido com base nesta política. Os reembolsos aprovados voltam para a sua forma de pagamento original em 5–10 dias úteis, e a assinatura termina quando o reembolso é processado. Por favor, não abra um chargeback Abrir uma contestação de pagamento no seu banco em vez de falar conosco é uma violação dos nossos termos. Isso leva à suspensão da sua conta, à remoção do seu catálogo das lojas e ao congelamento dos royalties não pagos. Se houver algo errado com um pagamento, fale conosco primeiro. Teremos prazer em ajudar. Cancelamento Para impedir que a sua assinatura seja renovada, veja Como cancelar sua assinatura.
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