Quando um lançamento é entregue a plataformas de streaming digital (DSPs) como Spotify, Apple Music e Deezer, as lojas comparam os metadados do lançamento com os perfis de artista existentes. Se outro criador tiver exatamente o mesmo nome artístico que você, a loja pode, por engano, colocar sua música na página de outra pessoa, atribuir a faixa de outro artista ao seu catálogo ou criar um perfil duplicado sem querer.

A melhor prevenção é vincular seus perfis existentes antes de lançar: ao adicionar um artista em **Meus lançamentos** > **Artistas** > **Adicionar artista**, pesquise ou cole seu perfil de artista no Spotify e adicione a URL do seu artista no Apple Music.

Antes de pedir uma correção, identifique a situação exata do perfil para que a solicitação seja encaminhada corretamente.

### Passo 1: identifique a quem pertence o perfil

Abra no Spotify ou no Apple Music o perfil de artista em que ocorreu a confusão e examine a discografia:

* **Sua música está no perfil de outra pessoa:** role até o lançamento mais antigo da página. Se o catálogo mais antigo for de outro artista, o perfil pertence a ele, e seu novo lançamento foi direcionado para o lugar errado.

* **A música de outro artista está no seu perfil:** se o lançamento mais antigo for realmente seu, o perfil pertence a você, e um lançamento de outra pessoa caiu na sua página por engano.

* **Foi gerado um perfil duplicado:** se sua música criou um segundo perfil vazio e não verificado em vez de ser mapeada para sua página existente, o lançamento precisa ser reatribuído ao seu perfil existente.

> **Observação sobre o YouTube:** para problemas com canais de tópico gerados automaticamente no YouTube Music ou com o direcionamento de Art Tracks, consulte nosso guia específico: *Remapeamento de canais de tópico do YouTube e separação de artistas*.

### Passo 2: abra um ticket de mapeamento de perfil na DistroVibe

Depois de confirmar a situação, abra um ticket de suporte pela sua conta:

1. Abra seu **painel da DistroVibe** e acesse **Ajuda e suporte**.

2. Clique em **Nova solicitação** e selecione **Distribuição** como categoria.

3. Informe os dados específicos do lançamento:

   * **Título do lançamento e UPC**

   * **Título da faixa e ISRC**

4. Descreva seu problema específico:

   * **Cenário A:** *Minha música apareceu no perfil de outro artista* (informe o link/URI do seu perfil de artista correto e a URL do perfil incorreto onde a música aparece atualmente).

   * **Cenário B:** *A música de outro artista apareceu no meu perfil* (informe o link/URI do seu perfil e a URL específica da música/álbum de terceiros que precisa ser removida).

   * **Cenário C:** *Foi gerado um perfil novo/duplicado em vez de usar minha página existente* (informe a URL/URI do seu perfil existente).

5. Envie o ticket.

### Prazos de processamento e verificação

Depois do envio, nossa equipe analisa a solicitação e pede às lojas afetadas que corrijam o mapeamento do artista.

* **Prazo de atendimento:** cada loja processa as correções no seu próprio ritmo, então o prazo varia de plataforma para plataforma. Atualizaremos seu ticket se precisarmos de mais informações.

* **Confirmação:** as lojas normalmente não enviam confirmação quando uma correção é concluída. Recomendamos verificar suas páginas de artista nas DSPs nos dias seguintes para confirmar que seu catálogo foi movido com sucesso.