Vous pouvez retirer votre solde disponible sur votre compte bancaire à tout moment, dès qu’il atteint le minimum.
Avant de commencer
- Votre solde disponible doit être d’au moins $25.00 USD.
- Vous devez avoir un compte bancaire enregistré dans votre portefeuille. Voir Ajouter un compte bancaire pour les paiements.
Demander un retrait
- Ouvrez le Portefeuille dans votre tableau de bord.
- Choisissez Retirer des fonds.
- Saisissez un montant compris entre $25 et votre solde disponible, ou retirez la totalité de votre solde.
- Confirmez la demande.
Le montant est immédiatement déduit de votre solde disponible et apparaît comme Pending (en attente) pendant son traitement.
Comment les versements sont traités
Chaque retrait est examiné et envoyé par l’équipe financière de DistroVibe. Une demande passe par ces statuts :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Pending (en attente) | Votre demande a été reçue. |
| In progress (en cours) | Notre équipe traite le virement. |
| Approved (approuvé) | Le virement a été approuvé. |
| Paid (payé) | L’argent a été envoyé. Vous recevrez un e-mail « Payout Sent ». |
| Rejected (refusé) | Le virement n’a pas pu aboutir. |
Le délai nécessaire pour que l’argent arrive sur votre compte après l’envoi dépend de votre banque et du type de virement, par exemple SEPA ou virement international.
Si un retrait est refusé
Si un versement ne peut pas aboutir, par exemple à cause de coordonnées bancaires incorrectes, le montant total est restitué sur votre solde disponible et vous recevez un e-mail expliquant la raison. Corrigez le problème et demandez à nouveau le retrait.
Frais
DistroVibe ne facture aucun frais pour les retraits. Votre propre banque ou des banques intermédiaires peuvent appliquer leurs frais habituels pour les virements entrants ou internationaux.
Besoin d’aide ?
Si un retrait est en attente depuis plus longtemps que prévu, ouvrez un ticket d’assistance dans la catégorie Comptabilité / facturation en indiquant le montant et la date de la demande.