Vous pouvez retirer votre solde disponible sur votre compte bancaire à tout moment, dès qu’il atteint le minimum.

## Avant de commencer

- Votre **solde disponible doit être d’au moins $25.00 USD**.
- Vous devez avoir un **compte bancaire** enregistré dans votre portefeuille. Voir *Ajouter un compte bancaire pour les paiements*.

## Demander un retrait

1. Ouvrez le **Portefeuille** dans votre tableau de bord.
2. Choisissez **Retirer des fonds**.
3. Saisissez un montant compris entre $25 et votre solde disponible, ou retirez la totalité de votre solde.
4. Confirmez la demande.

Le montant est immédiatement déduit de votre solde disponible et apparaît comme **Pending** (en attente) pendant son traitement.

## Comment les versements sont traités

Chaque retrait est examiné et envoyé par l’équipe financière de DistroVibe. Une demande passe par ces statuts :

| Statut | Signification |
|---|---|
| **Pending** (en attente) | Votre demande a été reçue. |
| **In progress** (en cours) | Notre équipe traite le virement. |
| **Approved** (approuvé) | Le virement a été approuvé. |
| **Paid** (payé) | L’argent a été envoyé. Vous recevrez un e-mail « Payout Sent ». |
| **Rejected** (refusé) | Le virement n’a pas pu aboutir. |

Le délai nécessaire pour que l’argent arrive sur votre compte après l’envoi dépend de votre banque et du type de virement, par exemple SEPA ou virement international.

## Si un retrait est refusé

Si un versement ne peut pas aboutir, par exemple à cause de coordonnées bancaires incorrectes, le montant total est **restitué sur votre solde disponible** et vous recevez un e-mail expliquant la raison. Corrigez le problème et demandez à nouveau le retrait.

## Frais

DistroVibe ne facture aucun frais pour les retraits. Votre propre banque ou des banques intermédiaires peuvent appliquer leurs frais habituels pour les virements entrants ou internationaux.

## Besoin d’aide ?

Si un retrait est en attente depuis plus longtemps que prévu, ouvrez un ticket d’assistance dans la catégorie **Comptabilité / facturation** en indiquant le montant et la date de la demande.