Si votre abonnement ne peut pas être renouvelé, par exemple parce qu’une carte a expiré ou que les fonds sont insuffisants, votre accès n’est pas coupé immédiatement.
Délai de grâce
Vous disposez d’un délai de grâce de 3 jours à partir de la première tentative de renouvellement échouée. Pendant ce délai, votre offre continue de fonctionner normalement.
Régulariser le paiement
- Allez dans Paramètres → Facturation et ouvrez le portail de facturation.
- Mettez à jour votre moyen de paiement.
- Le renouvellement est retenté avec les nouvelles informations.
Tant qu’un paiement est en retard, vous ne pouvez pas changer d’offre. Régularisez d’abord le paiement.
Si le paiement n’est pas régularisé
Lorsque le délai de grâce se termine sans paiement réussi, votre offre prend fin. Les mêmes règles que pour une offre résiliée s’appliquent : vos sorties restent en ligne, mais les nouvelles mises en ligne sont bloquées et une commission de 20 % s’applique aux royalties traitées tant que vous n’avez pas d’offre active. Voir Résilier votre abonnement.