DistroVibe utilise son propre processus de vérification d’identité Know Your Customer (KYC) pour protéger le versement des royalties et prévenir la fraude. Un membre de notre équipe examine les informations que vous soumettez et marque votre identité comme vérifiée ou non vérifiée.
Si votre identité n’est pas confirmée, certaines fonctionnalités du compte peuvent rester restreintes jusqu’à la résolution du problème.
Ce que recueille le formulaire de vérification
- Type de pièce d’identité : passeport, carte nationale d’identité ou permis de conduire
- Numéro de la pièce d’identité
- Votre nom complet tel qu’il figure sur la pièce d’identité
- Pays
- Adresse
Il n’y a ni téléversement de photo du document ni étape de selfie.
Raisons fréquentes d’une vérification non confirmée
- Nom différent : le nom saisi dans le formulaire n’est pas écrit exactement comme sur votre pièce d’identité.
- Numéro de pièce d’identité erroné : le numéro contient une faute de frappe ou correspond à un autre document que le type de pièce sélectionné.
- Pièce d’identité déjà utilisée : le même numéro est déjà enregistré sur un autre compte DistroVibe. Chaque pièce d’identité ne peut être utilisée que sur un seul compte.
- Informations incomplètes ou incohérentes : le pays ou l’adresse est manquant, incomplet ou ne correspond pas aux autres informations de votre compte.
Conseils pour un examen sans accroc
- Saisissez votre nom exactement comme il figure sur une pièce d’identité valide et non expirée.
- Vérifiez bien le numéro de la pièce d’identité avant l’envoi.
- Indiquez votre adresse légale actuelle et complète.
Examen manuel et assistance
Si votre identité n’a pas pu être confirmée, ou si vous devez corriger vos informations, ouvrez une demande Assistance compte dans votre tableau de bord ou écrivez à support@distrovibe.com.