DistroVibe usa su propia verificación de identidad Know Your Customer (KYC) para proteger los pagos de regalías y evitar el fraude. Un miembro de nuestro equipo revisa los datos que envías y marca tu identidad como verificada o no verificada.
Si tu identidad no se confirma, algunas funciones de la cuenta pueden seguir restringidas hasta que se resuelva.
Qué recoge el formulario de verificación
- Tipo de documento: pasaporte, documento nacional de identidad o licencia de conducir
- Número de documento
- Tu nombre completo tal como aparece en el documento
- País
- Dirección
No hay que subir ninguna foto del documento ni hacerse una selfie.
Motivos habituales por los que no se confirma una verificación
- El nombre no coincide: El nombre del formulario no está escrito exactamente como aparece en tu documento.
- Número de documento incorrecto: El número de documento tiene un error o pertenece a un documento distinto del tipo que seleccionaste.
- Documento ya en uso: El mismo número de documento ya está registrado en otra cuenta de DistroVibe. Cada documento solo se puede usar en una cuenta.
- Datos incompletos o incoherentes: Falta el país o la dirección, están incompletos o no coinciden con otra información de tu cuenta.
Consejos para una revisión sin problemas
- Escribe tu nombre exactamente como aparece en un documento válido y vigente.
- Revisa bien el número de documento antes de enviarlo.
- Usa tu dirección legal actual y completa.
Revisión manual y soporte
Si no se pudo confirmar tu identidad o necesitas corregir tus datos, abre una solicitud de Soporte de cuenta en tu panel o escribe a support@distrovibe.com.