Cada lanzamiento tiene una pestaña Tiendas y servicios que muestra el estado de entrega de tu lanzamiento en cada tienda y servicio de streaming que seleccionaste.
Te da una vista clara de dónde está publicado tu lanzamiento, qué plataformas todavía lo están procesando y si alguna entrega necesita atención.
1. Abre la pestaña Tiendas y servicios
Desde tu panel de DistroVibe, ve a:
Music → Mis lanzamientos, abre el lanzamiento y haz clic en la pestaña Tiendas y servicios.
Puedes buscar una tienda por su nombre y filtrar la lista por categoría de tienda. Cuando está disponible, cada tienda muestra su fecha de entrega y un enlace a tu lanzamiento en esa tienda.
Si la pestaña dice No hay registros de entrega, todavía no se ha procesado la información de entrega de este lanzamiento.
2. Consulta el estado de entrega
Cada tienda muestra uno de estos estados:
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Queued (en cola) — El lanzamiento todavía no se ha enviado a esta tienda.
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In Delivery (en entrega) — El lanzamiento se está entregando a esta tienda o esta lo está procesando.
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Live (publicado) — El lanzamiento se ha entregado a esta tienda y está publicado.
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Failed (error) — No se pudo completar la entrega a esta tienda.
Cada DSP tiene su propio proceso de ingesta y moderación, así que una tienda puede tardar unos días en mostrar tu lanzamiento públicamente.
3. Revisa los problemas o errores
Si una tienda muestra Failed, el problema puede estar relacionado con:
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Metadatos
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Portada
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Archivos de audio
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Información del artista
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Verificación de derechos o de derechos de autor
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Requisitos propios de la tienda
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Errores técnicos de entrega
Si necesitamos algo de ti, como documentos, el estado del lanzamiento cambia y te avisamos por correo electrónico.
4. Actúa si es necesario
Si DistroVibe te pide documentos, súbelos en la pestaña Documentos del lanzamiento.
Para errores de entrega, o si un lanzamiento necesita un cambio de metadatos o una nueva entrega, abre un ticket de soporte de Distribución e incluye:
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Título del lanzamiento
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UPC
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Tienda o servicio afectado
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Cualquier información de error que hayas recibido
Nuestro equipo puede revisar la entrega y, cuando corresponda, organizar una nueva entrega a la plataforma afectada.
El estado del lanzamiento y el estado en cada tienda son distintos
El estado general de un lanzamiento y su estado en cada tienda no siempre coinciden.
Por ejemplo, un lanzamiento puede aparecer como En vivo en DistroVibe mientras otro servicio todavía lo está procesando.
Del mismo modo, un lanzamiento puede aparecer como Entregado a tiendas mientras algunas plataformas todavía están procesando el contenido.
Es normal, porque cada servicio digital procesa los lanzamientos de forma independiente.
¿Por qué revisar la pestaña Tiendas y servicios?
La pestaña Tiendas y servicios te ayuda a:
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Confirmar que tu lanzamiento se envió a las tiendas que seleccionaste
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Seguir el progreso de la entrega en varias plataformas
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Detectar problemas de entrega propios de una plataforma
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Ver qué servicios todavía están procesando tu lanzamiento
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Dar al soporte de DistroVibe información útil si necesitas ayuda