Puedes retirar tu saldo disponible a tu cuenta bancaria en cualquier momento cuando alcance el mínimo.
Antes de empezar
- Tu saldo disponible debe ser de al menos $25.00 USD.
- Necesitas una cuenta bancaria guardada en tu billetera. Consulta Cómo agregar una cuenta bancaria para recibir pagos.
Cómo solicitar un retiro
- Abre Billetera en tu panel.
- Elige Retirar.
- Introduce un importe entre $25 y tu saldo disponible, o retira tu saldo completo.
- Confirma la solicitud.
El importe se descuenta de tu saldo disponible de inmediato y aparece como Pendiente mientras se procesa.
Cómo se procesan los pagos
El equipo de finanzas de DistroVibe revisa y envía cada retiro. Una solicitud pasa por estos estados:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente | Hemos recibido tu solicitud. |
| En curso | Nuestro equipo está procesando la transferencia. |
| Aprobado | La transferencia se ha aprobado. |
| Paid (pagado) | El dinero se ha enviado. Recibirás un correo "Payout Sent". |
| Rechazado | No se pudo completar la transferencia. |
El tiempo que tarda el dinero en llegar a tu cuenta después del envío depende de tu banco y del tipo de transferencia, por ejemplo SEPA o transferencia internacional.
Si se rechaza un retiro
Si no se puede completar un pago, por ejemplo por datos bancarios incorrectos, el importe completo se devuelve a tu saldo disponible y recibes un correo electrónico que explica el motivo. Corrige el problema y vuelve a solicitar el retiro.
Comisiones
DistroVibe no cobra comisión por los retiros. Tu propio banco o los bancos intermediarios pueden cobrar sus comisiones habituales por transferencias entrantes o internacionales.
¿Necesitas ayuda?
Si un retiro lleva pendiente más tiempo del que esperas, abre un ticket de soporte en Facturación y pagos e indica el importe y la fecha de la solicitud.