Suscripciones
Por Equipo de DistroVibe
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Trámites relacionados con tu suscripción.
¿Cuánto cuesta DistroVibe?
Elige el plan de suscripción que se adapte a tu catálogo y a tu equipo. Todos los precios están en USD y no hay plan gratuito. - Artist ($1.99/mes o $19.99/año): 1 perfil de artista, lanzamientos ilimitados, el 100% de tus regalías, analíticas, SmartLinks y límites iniciales de AI Studio. - Artist Pro ($2.99/mes o $29.99/año): 3 perfiles de artista, revisión Fast-Lane gratis (24–48 horas), límites más altos de AI Studio, acceso para equipos y soporte prioritario (objetivo de primera respuesta de 6 horas). - Label ($5.99/mes o $59.99/año): Perfiles de artista ilimitados, AI Studio ilimitado, nombre de parte DDEX personalizado, marca del sello, comisión predeterminada de artista y exportación del catálogo en CSV. - Label Pro ($14.99/mes o $149.99/año): Todo lo de Label, soporte prioritario (objetivo de primera respuesta de 6 horas) y acceso a la API para desarrolladores a medida que se vaya habilitando. Pueden aplicarse descuentos regionales del 5–15% a las nuevas suscripciones, según tu país. Para comparar todas las funciones y elegir un plan, visita nuestra página de Precios.
¿Cómo puedo pagar una suscripción?
En la web, pagas tu suscripción de DistroVibe con tarjeta de crédito o débito. El pago y la facturación recurrente los gestiona nuestro proveedor de pagos, que actúa como comerciante registrado (merchant of record). Si te suscribes en la app de DistroVibe para Android (actualmente en beta cerrada), se te factura a través de Google Play, y Label Pro no está disponible allí. La seguridad de tus pagos - Nunca guardamos los datos de tu tarjeta: DistroVibe no guarda el número de tu tarjeta ni el código de seguridad. Tus datos de pago se introducen en el sistema de nuestro proveedor de pagos, que es quien los gestiona. - Pago seguro: Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos mediante una conexión cifrada. Gestionar tu facturación Para actualizar tu método de pago, ver tu suscripción o descargar facturas anteriores, ve a Ajustes → Facturación en tu panel de DistroVibe y abre el portal de facturación.
¿Cómo puedo mejorar mi suscripción?
Puedes mejorar tu plan de DistroVibe en cualquier momento desde la página Suscribirse de tu panel. Elige el plan que quieras y confirma el cambio. Las mejoras se aplican de inmediato y la diferencia de precio se prorratea. Las funciones y los límites de tu nuevo plan, como más perfiles de artista y límites más altos de AI Studio, están disponibles al instante. Nota: También puedes bajar de plan o cambiar de facturación anual a mensual. Estos cambios se aplican en tu próxima renovación, así que conservas tu plan actual hasta el final del periodo que ya pagaste. Para actualizar tu método de pago o descargar facturas, ve a Ajustes → Facturación.
Cómo mejorar o bajar de plan
Puedes cambiar de plan en cualquier momento en la página Suscribirse, que puedes abrir desde tu panel. Mejorar de plan Una mejora, por ejemplo de Artist a Artist Pro, entra en vigor de inmediato. Se te cobra la diferencia prorrateada por el resto de tu periodo de facturación actual, y las nuevas funciones se desbloquean al instante. Bajar de plan Una bajada de plan, incluido el cambio de facturación anual a mensual, entra en vigor en tu próxima renovación. Conservas las funciones de tu plan actual hasta el final del periodo que ya pagaste. Antes de bajar de plan, revisa los límites del plan inferior. Por ejemplo: - Perfiles de artista: Artist incluye 1, Artist Pro 3, Label y Label Pro ilimitados. Los perfiles existentes no se eliminan, pero no puedes añadir nuevos por encima del límite. - Las cuotas de AI Studio son menores en los planes más pequeños. Cuándo no puedes cambiar de plan No es posible cambiar de plan mientras: - haya un pago vencido. Primero actualiza tu método de pago. - haya una cancelación ya programada. Primero reanuda tu suscripción. Precios regionales Los descuentos regionales se aplican a las nuevas suscripciones. No se aplican cuando cambias el plan de una suscripción existente. Consulta Precios regionales.
Cómo cancelar tu suscripción
Cómo cancelar 1. Ve a Ajustes → Facturación. 2. Abre el portal de facturación (billing portal). 3. Cancela allí tu suscripción. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste. Los planes no se reembolsan por el tiempo restante de un periodo de facturación. Qué pasa cuando termina tu plan - Tus lanzamientos siguen publicados. Cancelar no elimina tu música de las tiendas. Si quieres que se elimine, retira tú mismo tus lanzamientos. Consulta Cómo retirar un lanzamiento. - Sigues recibiendo regalías, y puedes seguir retirando el saldo de tu billetera. - Se aplica una comisión de distribución del 20% a las regalías procesadas después de que termine tu plan. Con un plan activo conservas el 100%. - No puedes crear contenido nuevo. Los nuevos lanzamientos, SmartLinks, pitches, recursos promocionales y solicitudes de video necesitan un plan activo. - Puedes seguir iniciando sesión, ver tus lanzamientos, tus analíticas y tu billetera, y abrir tickets de soporte. Cómo volver Vuelve a suscribirte en cualquier momento desde la página Suscribirse. Tus lanzamientos, tus datos y el 100% de tus regalías se restablecen en cuanto tu plan vuelve a estar activo.
¿Qué pasa si falla un pago?
Si tu suscripción no se puede renovar, por ejemplo porque una tarjeta ha vencido o no tiene fondos suficientes, no pierdes el acceso de inmediato. Periodo de gracia Tienes un periodo de gracia de 3 días desde el primer intento de renovación fallido. Durante este tiempo tu plan funciona con normalidad. Cómo solucionar el pago 1. Ve a Ajustes → Facturación y abre el portal de facturación (billing portal). 2. Actualiza tu método de pago. 3. La renovación se vuelve a intentar con los nuevos datos. Mientras un pago está vencido, no puedes cambiar de plan. Primero soluciona el pago. Si no se soluciona el pago Cuando termina el periodo de gracia sin un pago correcto, tu plan termina. Se aplican las mismas reglas que a un plan cancelado: tus lanzamientos siguen publicados, pero las nuevas subidas quedan bloqueadas y se aplica una comisión del 20% a las regalías procesadas mientras no tengas un plan activo. Consulta Cómo cancelar tu suscripción.
Precios regionales
Para que DistroVibe sea asequible en todas partes, los precios de las suscripciones tienen un descuento automático en muchos países, de entre el 5% y el 15% según el país. Cómo funciona - Tu país se detecta automáticamente cuando abres la página de precios o de suscripción. - El precio con descuento se muestra antes de pagar. No necesitas ningún código. - El descuento se aplica a las nuevas suscripciones. No se aplica cuando cambias el plan de una suscripción existente. Uso de una VPN Los precios se basan en el país desde el que navegas. Si usas una VPN o un proxy, puedes ver un precio distinto. Suscríbete desde tu país real.
Facturas y datos de facturación
Todo lo relacionado con el pago de tu plan está en Ajustes → Facturación. Historial de pedidos y facturas La pestaña Facturación muestra tus pedidos recientes. Cada pedido tiene un enlace a su factura, que puedes descargar para tus registros o para tu contador. Portal de facturación Elige Open billing portal (abrir el portal de facturación) para: - actualizar tu método de pago, - cambiar tus datos de facturación, como el nombre de tu empresa, tu dirección o tu número de IVA, - ver y descargar todas las facturas, - cancelar tu suscripción. Seguridad de los pagos Los pagos los gestiona nuestro proveedor de pagos seguro. DistroVibe nunca guarda los datos completos de tu tarjeta. Pagos a través de Google Play Si te suscribiste en la app de Android a través de Google Play, Google factura y gestiona tu suscripción. Gestiónala o cancélala en Google Play Store, en Pagos y suscripciones.
Política de reembolsos y cancelaciones
DistroVibe es un servicio digital que empieza a trabajar para ti en cuanto te suscribes. Por eso no ofrecemos una garantía de devolución del dinero. Los reembolsos solo se conceden en los casos concretos que se indican a continuación. Este artículo resume nuestra Política de reembolsos y cancelaciones. La política completa del sitio web de DistroVibe es la versión vinculante. Cuándo concedemos reembolsos Solo reembolsamos: - Errores de facturación, como un cargo duplicado o un importe cobrado por error. - Un servicio de pago que DistroVibe no pudo prestar por motivos que dependen de nosotros. - Una cancelación dentro de los 14 días posteriores a tu primera compra, hecha antes de que el servicio haya comenzado. - Cualquier otro caso en el que la legislación de consumo exija un reembolso. Los pagos de renovación no son reembolsables. Cuando el servicio ya ha comenzado Al pagar, nos pides que empecemos tu plan de inmediato y confirmas que, una vez iniciado el servicio, ya no puedes cancelar con reembolso completo. Esta confirmación se guarda con tu pedido y se repite en tu correo de bienvenida. Se considera que el servicio ha comenzado en cuanto ocurre cualquiera de estas cosas: - se ha subido o enviado un lanzamiento en tu panel, - se han generado códigos ISRC o UPC para ti, - nuestro equipo ha empezado un control de calidad de tu lanzamiento, - tu lanzamiento se ha entregado o publicado en alguna tienda. Si la ley todavía te da derecho a cancelar después de ese momento, la parte del servicio ya prestada se descuenta del reembolso. Otros casos sin reembolso - Cancelaciones a mitad de ciclo. Cancelar detiene la próxima renovación. Los días restantes del periodo actual no se reembolsan. - Renovaciones olvidadas. Desactiva la renovación antes de que se procese si no quieres continuar. - Retrasos de las tiendas. Por ejemplo: que una tienda tarde más en publicar tu música, la coloque en la página de artista equivocada o la rechace según sus propias reglas. - Complementos una vez que nuestro equipo ha empezado a trabajar en ellos. - Infracciones de las reglas. Por ejemplo: infracción de derechos de autor (samples sin autorizar, beats robados, bootlegs), streaming artificial, multas de las tiendas, manipulación de metadatos, o suplantación de artistas y clones de voz por IA no autorizados. Cómo solicitar un reembolso Abre un ticket de soporte desde tu panel en Facturación y pagos, o escribe a support@distrovibe.com, e incluye: - el correo electrónico de tu cuenta, - el plan y la fecha de compra, - por qué crees que la compra debería reembolsarse. Nuestro equipo revisa cada solicitud según esta política. Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles, y la suscripción termina cuando se procesa el reembolso. Por favor, no presentes un contracargo Abrir una disputa de pago con tu banco en lugar de contactarnos incumple nuestros términos. Conlleva la suspensión de tu cuenta, la retirada de tu catálogo de las tiendas y la congelación de las regalías pendientes de pago. Si algo va mal con un pago, contáctanos primero. Estaremos encantados de ayudarte. Cancelación Para que tu suscripción no se renueve, consulta Cómo cancelar tu suscripción.
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