لكل إصدار علامة تبويب Stores & Services (المتاجر والخدمات) تعرض حالة تسليم إصدارك في كل متجر وخدمة بث اخترتها.
وتمنحك صورة واضحة عن المنصات التي أصبح فيها إصدارك متاحًا، والمنصات التي لا تزال تعالجه، وما إذا كان أي تسليم يحتاج إلى متابعة.
1. افتح علامة التبويب Stores & Services
من لوحة تحكم DistroVibe، انتقل إلى:
Music → Catalog، وافتح الإصدار، ثم انقر على علامة التبويب Stores & Services.
يمكنك البحث عن متجر بالاسم وتصفية القائمة حسب فئة المتجر. وحيثما يتوفر ذلك، يعرض كل متجر تاريخ التسليم ورابطًا إلى إصدارك على ذلك المتجر.
إذا ظهرت في علامة التبويب عبارة No Delivery Logs، فهذا يعني أن معلومات التسليم لم تُعالَج بعد لهذا الإصدار.
2. عرض حالة التسليم
يعرض كل متجر إحدى الحالات التالية:
-
Queued (في قائمة الانتظار) — لم يُرسَل الإصدار إلى هذا المتجر بعد.
-
In Delivery (قيد التسليم) — يجري تسليم الإصدار إلى هذا المتجر أو يعالجه المتجر.
-
Live (متاح) — سُلِّم الإصدار إلى هذا المتجر وأصبح متاحًا.
-
Failed (فشل) — تعذّر إكمال التسليم إلى هذا المتجر.
لكل منصة رقمية (DSP) عملية استلام وإشراف خاصة بها، لذا قد يستغرق المتجر بضعة أيام لعرض إصدارك للجمهور.
3. مراجعة المشكلات أو الأخطاء
إذا ظهرت حالة Failed لدى أحد المتاجر، فقد تتعلق المشكلة بما يلي:
-
البيانات الوصفية
-
صورة الغلاف
-
الملفات الصوتية
-
معلومات الفنان
-
التحقق من الحقوق أو حقوق الطبع والنشر
-
متطلبات خاصة بالمتجر
-
أخطاء تقنية في التسليم
إذا احتجنا إلى شيء منك، مثل المستندات، فستتغيّر حالة الإصدار وستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني.
4. اتخاذ إجراء عند الحاجة
إذا طلب DistroVibe مستندات، فارفعها في علامة التبويب Documents (المستندات) الخاصة بالإصدار.
في حالات فشل التسليم، أو إذا احتاج الإصدار إلى تغيير في البيانات الوصفية أو إعادة تسليم، افتح تذكرة دعم من نوع Distribution وأدرج فيها:
-
عنوان الإصدار
-
رمز UPC
-
المتجر أو الخدمة المعنية
-
أي معلومات عن الخطأ تلقيتها
يمكن لفريقنا مراجعة التسليم، وترتيب إعادة التسليم إلى المنصة المعنية عند الاقتضاء.
حالة الإصدار تختلف عن حالة المتجر
الحالة العامة للإصدار وحالته في كل متجر ليستا متطابقتين دائمًا.
على سبيل المثال، قد يظهر الإصدار بحالة Live في DistroVibe بينما لا تزال خدمة أخرى تعالجه.
وبالمثل، قد يظهر الإصدار بحالة Delivered to stores بينما لا تزال بعض المنصات تعالج المحتوى.
هذا أمر طبيعي لأن كل خدمة رقمية تعالج الإصدارات بشكل مستقل.
لماذا ينبغي التحقق من علامة التبويب Stores & Services؟
تساعدك علامة التبويب Stores & Services على:
-
التأكد من إرسال إصدارك إلى المتاجر التي اخترتها
-
تتبّع تقدّم التسليم عبر منصات متعددة
-
تحديد مشكلات التسليم الخاصة بكل منصة
-
معرفة الخدمات التي لا تزال تعالج إصدارك
-
تزويد دعم DistroVibe بمعلومات مفيدة إذا احتجت إلى مساعدة