الاشتراكات
بواسطة فريق DistroVibe
بواسطة فريق DistroVibe
المعاملات المتعلقة بالاشتراك.
كم تبلغ تكلفة DistroVibe؟
اختر خطة الاشتراك التي تناسب كتالوجك وفريقك. جميع الأسعار بالدولار الأمريكي (USD)، ولا توجد خطة مجانية. - Artist ($1.99 شهريًا أو $19.99 سنويًا): ملف فنان واحد، وعدد غير محدود من الإصدارات، و100% من عائداتك، والتحليلات، وSmartLinks، وحدود AI Studio المبدئية. - Artist Pro ($2.99 شهريًا أو $29.99 سنويًا): 3 ملفات فنانين، ومراجعة Fast-Lane مجانية (خلال 24–48 ساعة)، وحدود أعلى في AI Studio، ووصول الفريق، ودعم ذو أولوية (هدف لأول رد خلال 6 ساعات). - Label ($5.99 شهريًا أو $59.99 سنويًا): عدد غير محدود من ملفات الفنانين، وAI Studio غير محدود، واسم طرف DDEX مخصص، وهوية بصرية لشركة الإنتاج، وعمولة افتراضية للفنان، وتصدير الكتالوج بصيغة CSV. - Label Pro ($14.99 شهريًا أو $149.99 سنويًا): كل ما في خطة Label، ودعم ذو أولوية (هدف لأول رد خلال 6 ساعات)، والوصول إلى Developer API فور طرحها. قد تنطبق خصومات إقليمية بنسبة 5–15% على الاشتراكات الجديدة، حسب بلدك. لمقارنة جميع الميزات واختيار خطة، تفضّل بزيارة صفحة الأسعار.
كيف يمكنني الدفع مقابل الاشتراك؟
على الويب، تدفع اشتراكك في DistroVibe باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم. يتولى مزوّد الدفع لدينا عملية الدفع والفوترة المتكررة، ويعمل بصفته التاجر المسجّل (Merchant of Record). إذا اشتركت عبر تطبيق DistroVibe لنظام Android (في مرحلة تجريبية مغلقة حاليًا)، فستتم فوترتك عبر Google Play، وخطة Label Pro غير متاحة هناك. أمان مدفوعاتك - لا نخزّن بيانات بطاقتك أبدًا: لا يخزّن DistroVibe رقم بطاقتك أو رمز الأمان. تُدخَل بيانات الدفع لدى مزوّد الدفع لدينا ويتولى هو معالجتها. - دفع آمن: يعالج مزوّد الدفع لدينا المدفوعات عبر اتصال مشفّر. إدارة الفوترة لتحديث طريقة الدفع، أو عرض اشتراكك، أو تنزيل الفواتير السابقة، انتقل إلى Settings → Billing (الإعدادات ← الفوترة) في لوحة تحكم DistroVibe وافتح بوابة الفوترة.
كيف يمكنني ترقية اشتراكي؟
يمكنك ترقية خطتك في DistroVibe في أي وقت من صفحة Subscribe (الاشتراك) في لوحة التحكم. اختر الخطة التي تريدها وأكّد التغيير. تسري الترقيات فورًا، ويُحتسب فرق السعر بشكل تناسبي. تصبح ميزات خطتك الجديدة وحدودها، مثل المزيد من ملفات الفنانين وحدود أعلى في AI Studio، متاحة على الفور. ملاحظة: يمكنك أيضًا تخفيض خطتك، أو التحويل من الفوترة السنوية إلى الفوترة الشهرية. تسري هذه التغييرات عند التجديد التالي، فتحتفظ بخطتك الحالية حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها. لتحديث طريقة الدفع أو تنزيل الفواتير، انتقل إلى Settings → Billing (الإعدادات ← الفوترة).
ترقية خطتك أو تخفيضها
يمكنك تغيير خطتك في أي وقت من صفحة Subscribe (الاشتراك)، التي يمكنك فتحها من لوحة التحكم. الترقية تسري الترقية، مثلًا من Artist إلى Artist Pro، فورًا. ويُحتسب عليك الفرق النسبي عن المدة المتبقية من فترة الفوترة الحالية، وتُتاح الميزات الجديدة على الفور. التخفيض يسري التخفيض، بما في ذلك التحويل من الفوترة السنوية إلى الشهرية، عند التجديد التالي. وتحتفظ بميزات خطتك الحالية حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل. قبل التخفيض، تحقّق من حدود الخطة الأدنى. على سبيل المثال: - ملفات الفنانين: تتضمن خطة Artist ملفًا واحدًا، وArtist Pro ثلاثة ملفات، وLabel وLabel Pro عددًا غير محدود. لا تُحذف الملفات الموجودة، لكن لا يمكنك إضافة ملفات جديدة تتجاوز الحد. - حصص AI Studio أقل في الخطط الأصغر. متى يتعذّر تغيير خطتك لا يمكن تغيير الخطة في الحالات التالية: - عند وجود دفعة متأخرة. حدّث طريقة الدفع أولًا. - عند وجود إلغاء مُجدوَل بالفعل. استأنف اشتراكك أولًا. الأسعار الإقليمية تنطبق الخصومات الإقليمية على الاشتراكات الجديدة. ولا تُطبَّق عند تغيير خطة اشتراك قائم. راجع التسعير الإقليمي.
إلغاء اشتراكك
كيفية الإلغاء 1. انتقل إلى Settings → Billing (الإعدادات ← الفوترة). 2. افتح billing portal (بوابة الفوترة). 3. ألغِ اشتراكك من هناك. تبقى خطتك نشطة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل. ولا تُسترد قيمة الخطط عن المدة المتبقية من فترة الفوترة. ما يحدث بعد انتهاء خطتك - تبقى إصداراتك متاحة. الإلغاء لا يزيل موسيقاك من المتاجر. إذا كنت تريد إزالتها، فاسحب إصداراتك بنفسك. راجع كيفية سحب إصدار من المتاجر. - تستمر في تلقي العائدات، ويظل بإمكانك سحب رصيد محفظتك. - تُطبَّق عمولة توزيع بنسبة 20% على العائدات التي تُعالَج بعد انتهاء خطتك. أما مع خطة نشطة فتحتفظ بنسبة 100%. - لا يمكنك إنشاء محتوى جديد. تتطلب الإصدارات الجديدة وSmartLinks وطلبات الترشيح والمواد الترويجية وطلبات الفيديو خطة نشطة. - يظل بإمكانك تسجيل الدخول، وعرض إصداراتك وتحليلاتك ومحفظتك، وفتح تذاكر الدعم. العودة اشترك مجددًا في أي وقت من صفحة Subscribe (الاشتراك). تُستعاد إصداراتك وبياناتك وحصتك الكاملة من العائدات فور تفعيل خطتك من جديد.
ماذا يحدث إذا فشلت عملية الدفع؟
إذا تعذّر تجديد اشتراكك، مثلًا بسبب انتهاء صلاحية البطاقة أو عدم كفاية الرصيد، فلن يُوقَف حسابك فورًا. فترة السماح لديك فترة سماح مدتها 3 أيام من أول محاولة تجديد فاشلة. وخلال هذه المدة تستمر خطتك في العمل بشكل طبيعي. إصلاح عملية الدفع 1. انتقل إلى Settings → Billing (الإعدادات ← الفوترة) وافتح billing portal (بوابة الفوترة). 2. حدّث طريقة الدفع. 3. تُعاد محاولة التجديد بالبيانات الجديدة. ما دامت هناك دفعة متأخرة، لا يمكنك تغيير الخطط. أصلح عملية الدفع أولًا. إذا لم تُصلَح عملية الدفع عند انتهاء فترة السماح دون دفع ناجح، تنتهي خطتك. وتنطبق القواعد نفسها الخاصة بالخطة الملغاة: تبقى إصداراتك متاحة، لكن عمليات الرفع الجديدة تُقفَل، وتُطبَّق عمولة بنسبة 20% على العائدات التي تُعالَج أثناء عدم وجود خطة نشطة لديك. راجع إلغاء اشتراكك.
التسعير الإقليمي
لكي يظل DistroVibe في متناول الجميع، تُخفَّض أسعار الاشتراكات تلقائيًا في كثير من الدول، بنسبة تتراوح بين 5% و15% حسب الدولة. كيف يعمل ذلك - يُكتشف بلدك تلقائيًا عند فتح صفحة الأسعار أو صفحة الاشتراك. - يُعرض السعر المخفّض قبل الدفع. ولا حاجة إلى أي رمز. - ينطبق الخصم على الاشتراكات الجديدة. ولا يُطبَّق عند تغيير خطة اشتراك قائم. استخدام VPN تعتمد الأسعار على الدولة التي تتصفح منها. وقد يؤدي استخدام VPN أو خادم وكيل (Proxy) إلى عرض سعر مختلف. يُرجى الاشتراك من بلدك الفعلي.
الفواتير وتفاصيل الفوترة
كل ما يتعلق بالدفع مقابل خطتك موجود في Settings → Billing (الإعدادات ← الفوترة). سجل الطلبات والفواتير تعرض علامة التبويب Billing طلباتك الأخيرة. ولكل طلب رابط إلى فاتورته، ويمكنك تنزيلها للاحتفاظ بها في سجلاتك أو لمحاسبك. بوابة الفوترة اختر Open billing portal (فتح بوابة الفوترة) من أجل: - تحديث طريقة الدفع، - تغيير تفاصيل الفوترة، مثل اسم شركتك أو عنوانك أو رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT)، - عرض جميع الفواتير وتنزيلها، - إلغاء اشتراكك. أمان المدفوعات يتولى مزوّد الدفع الآمن الذي نتعامل معه معالجة المدفوعات. ولا يخزّن DistroVibe بيانات بطاقتك الكاملة أبدًا. الدفع عبر Google Play إذا اشتركت من خلال تطبيق Android عبر Google Play، فإن Google هي التي تتولى فوترة اشتراكك وإدارته. يمكنك إدارته أو إلغاؤه من متجر Google Play ضمن Payments & subscriptions (المدفوعات والاشتراكات).
سياسة الاسترداد والإلغاء
DistroVibe خدمة رقمية تبدأ العمل لصالحك فور اشتراكك. ولهذا السبب لا نقدّم ضمانًا لاسترداد الأموال. ولا تُمنح المبالغ المستردة إلا في الحالات المحددة أدناه. تلخّص هذه المقالة Refund & Cancellation Policy (سياسة الاسترداد والإلغاء) الخاصة بنا. والسياسة الكاملة المنشورة على موقع DistroVibe هي النسخة الملزمة. متى نمنح المبالغ المستردة لا نردّ المبالغ إلا في الحالات التالية: - أخطاء الفوترة، مثل الخصم المكرر أو مبلغ خُصم عن طريق الخطأ. - خدمة مدفوعة تعذّر على DistroVibe تقديمها لأسباب تقع ضمن نطاق سيطرتنا. - الإلغاء خلال 14 يومًا من أول عملية شراء، إذا تم قبل بدء الخدمة. - أي حالة أخرى يوجب فيها قانون حماية المستهلك الاسترداد. مدفوعات التجديد غير قابلة للاسترداد. عند بدء الخدمة عند إتمام الشراء، تطلب منا بدء خطتك فورًا، وتؤكد أنك لن تتمكن بعد بدء الخدمة من الإلغاء مقابل استرداد كامل المبلغ. ويُحفظ هذا التأكيد مع طلبك ويُذكر مجددًا في رسالة الترحيب المُرسلة إليك عبر البريد الإلكتروني. تُعدّ الخدمة قد بدأت بمجرد حدوث أيٍّ مما يلي: - رفع إصدار أو إرساله في لوحة التحكم، - إنشاء رموز ISRC أو UPC لك، - بدء فريقنا فحص الجودة لإصدارك، - تسليم إصدارك إلى أي متجر أو نشره عليه. إذا ظل القانون يمنحك حق الإلغاء بعد تلك المرحلة، يُخصم من المبلغ المسترد الجزء الذي قُدِّم بالفعل من الخدمة. حالات أخرى لا يُمنح فيها استرداد - الإلغاء في منتصف الدورة. يوقف الإلغاء التجديد التالي. ولا تُسترد قيمة الأيام المتبقية من الفترة الحالية. - نسيان التجديد. أوقف التجديد قبل معالجته إذا كنت لا ترغب في الاستمرار. - تأخيرات المتاجر. أمثلة: استغراق متجر وقتًا أطول لنشر موسيقاك، أو وضعها على صفحة فنان خاطئة، أو رفضها وفق قواعده الخاصة. - الإضافات بعد أن يبدأ فريقنا العمل عليها. - مخالفة القواعد. أمثلة: التعدي على حقوق الطبع والنشر (عيّنات غير مرخّصة، أو إيقاعات مسروقة، أو تسجيلات مقرصنة)، أو البث الاصطناعي، أو غرامات المتاجر، أو التلاعب بالبيانات الوصفية، أو انتحال شخصية فنان واستنساخ الأصوات بالذكاء الاصطناعي دون تصريح. كيفية طلب الاسترداد افتح تذكرة دعم من لوحة التحكم ضمن Billing (الفوترة)، أو راسل support@distrovibe.com، وأدرج: - عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، - الخطة وتاريخ الشراء، - سبب اعتقادك بأن عملية الشراء تستحق الاسترداد. يراجع فريقنا كل طلب وفقًا لهذه السياسة. وتُعاد المبالغ المستردة الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل، وينتهي الاشتراك عند معالجة الاسترداد. يُرجى عدم تقديم طلب استرجاع مبلغ (Chargeback) يُعدّ فتح نزاع على عملية دفع لدى مصرفك بدلًا من التواصل معنا انتهاكًا لشروطنا. ويؤدي ذلك إلى تعليق حسابك، وإزالة كتالوجك من المتاجر، وتجميد العائدات غير المدفوعة. إذا كانت هناك مشكلة في عملية دفع، فتواصل معنا أولًا. يسعدنا تقديم المساعدة. الإلغاء لإيقاف تجديد اشتراكك، راجع إلغاء اشتراكك.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
لم تجد ما تبحث عنه؟ فريق الدعم لدينا على بُعد رسالة واحدة. راسلنا أو افتح تذكرة دعم من لوحة التحكم.