Wenn Ihr Abo nicht verlängert werden kann, zum Beispiel weil eine Karte abgelaufen oder nicht ausreichend gedeckt ist, wird Ihr Zugang nicht sofort gesperrt.
Kulanzfrist
Ab dem ersten fehlgeschlagenen Verlängerungsversuch haben Sie eine Kulanzfrist von 3 Tagen. In dieser Zeit funktioniert Ihr Tarif ganz normal weiter.
Die Zahlung beheben
- Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung und öffnen Sie das Abrechnungsportal.
- Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode.
- Die Verlängerung wird mit den neuen Daten erneut versucht.
Solange eine Zahlung überfällig ist, können Sie den Tarif nicht wechseln. Beheben Sie zuerst die Zahlung.
Wenn die Zahlung nicht behoben wird
Wenn die Kulanzfrist ohne erfolgreiche Zahlung endet, endet Ihr Tarif. Es gelten dieselben Regeln wie bei einem gekündigten Tarif: Ihre Releases bleiben live, aber neue Uploads sind gesperrt, und auf Tantiemen, die verarbeitet werden, während Sie keinen aktiven Tarif haben, fällt eine Provision von 20 % an. Siehe Ihr Abo kündigen.