Mengapa Identitas Saya Tidak Dapat Dikonfirmasi?
Alasan umum verifikasi identitas DistroVibe tidak dikonfirmasi, dampaknya pada rilisan Anda, dan cara memperbaiki serta mengirim ulang.
Anggota tim kami meninjau setiap verifikasi identitas. Jika kami tidak dapat mengonfirmasi identitas Anda, Anda akan menerima email berisi alasannya, dan alasan tersebut juga ditampilkan di halaman Identity verification Anda.
Dampaknya pada rilisan Anda
- Anda tidak dapat mengirim rilisan baru sampai Anda memperbaiki detail Anda dan mengirimkannya lagi.
- Rilisan yang sedang ditinjau tetap ditahan dan tidak dikirim ke toko.
- Rilisan yang sudah tayang tidak terpengaruh.
Alasan umum
- Dokumen tidak terbaca. Foto buram, terlalu gelap, terpotong, atau sudut maupun teksnya tidak terlihat.
- Nama tidak cocok. Nama pada formulir tidak ditulis persis seperti yang tertera pada dokumen.
- Nomor dokumen salah, atau nomor milik dokumen yang berbeda dari jenis yang Anda pilih.
- Bagian belakang tidak ada. Kartu identitas dan SIM memerlukan kedua sisi.
- Dokumen kedaluwarsa atau tidak sah.
- Detail tidak cocok. Negara, alamat, atau nama tidak sesuai dengan dokumen atau informasi lain di akun Anda.
- ID sudah digunakan. Dokumen yang sama sudah terdaftar di akun DistroVibe lain. Setiap ID hanya dapat digunakan di satu akun.
- Dokumen tampak diubah. Dokumen yang diedit, dibuat secara artifisial, atau dimanipulasi dengan cara lain akan ditolak dan dapat menyebabkan akun ditutup.
Cara memperbaikinya
- Buka Identity verification dari banner di bagian atas dasbor Anda, atau kunjungi distrovibe.com/dashboard/identity.
- Baca alasan yang ditampilkan di bagian atas halaman.
- Perbaiki detail Anda dan, jika perlu, unggah foto atau pindaian baru yang jelas dari dokumen yang sah.
- Pilih Submit for verification lagi.
Begitu Anda mengirim ulang, Anda dapat mengirim rilisan lagi. Rilisan tersebut dikirim ke toko setelah identitas Anda terverifikasi.
Butuh bantuan?
Jika menurut Anda keputusan tersebut keliru atau Anda memerlukan bantuan, buka permintaan Account Support di dasbor Anda atau kirim email ke support@distrovibe.com. Lihat juga Mengapa Saya Perlu Memverifikasi Identitas Saya?
Masih butuh bantuan?
Tidak menemukan yang Anda cari? Tim dukungan kami hanya sejauh satu pesan. Buka tiket dari dasbor Anda atau kirim email kepada kami.