Kimliğim Neden Doğrulanamadı?

Her kimlik doğrulamayı ekibimizden bir kişi inceler. Kimliğini doğrulayamazsak nedenini içeren bir e-posta alırsın; neden ayrıca Kimlik doğrulama sayfanda da gösterilir.

Yayınların için ne anlama gelir?

• Bilgilerini düzeltip yeniden gönderene kadar yeni yayın gönderemezsin.
• İncelemedeki yayınlar beklemede kalır ve mağazalara teslim edilmez.
• Zaten yayında olan yayınlar bundan etkilenmez.

Yaygın nedenler

• Belge okunamıyor. Fotoğraf bulanık, çok karanlık veya kırpılmış ya da köşeler veya yazılar görünmüyor.
• Ad uyuşmazlığı. Formdaki ad, belgede yazdığı şekliyle birebir yazılmamış.
• Yanlış belge numarası veya seçtiğin türden farklı bir belgeye ait numara.
• Arka yüz eksik. Kimlik kartı ve ehliyette her iki yüz de gerekir.
• Süresi dolmuş veya geçersiz belge.
• Bilgiler uyuşmuyor. Ülke, adres veya ad, belgeyle ya da hesabındaki diğer bilgilerle uyuşmuyor.
• Kimlik zaten kullanımda. Aynı belge başka bir DistroVibe hesabına zaten kayıtlı. Her kimlik yalnızca bir hesapta kullanılabilir.
• Belge değiştirilmiş görünüyor. Düzenlenmiş, oluşturulmuş veya başka şekilde değiştirilmiş belgeler reddedilir ve hesabın kapatılmasına yol açabilir.

Nasıl düzeltirsin?

1. Panelinin üst kısmındaki bannerdan Kimlik doğrulama sayfasını aç veya distrovibe.com/dashboard/identity adresine git.
2. Sayfanın üstünde gösterilen nedeni oku.
3. Bilgilerini düzelt ve gerekirse geçerli bir belgenin yeni, net bir fotoğrafını veya taramasını yükle.
4. Tekrar Doğrulamaya gönder'i seç.

Yeniden gönderdiğin anda tekrar yayın gönderebilirsin. Yayınların, kimliğin doğrulandığında mağazalara teslim edilir.

Yardıma mı ihtiyacın var?

Kararın yanlış olduğunu düşünüyorsan veya yardıma ihtiyacın varsa panelinde bir Hesap Desteği talebi aç ya da support@distrovibe.com adresine e-posta gönder. Ayrıca bkz. Kimliğimi Neden Doğrulamam Gerekiyor?