Bagaimana Cara Memeriksa Status Pengiriman Rilisan per Toko?

Setiap rilisan memiliki tab Stores & Services yang menampilkan status pengiriman rilisan Anda di setiap toko dan layanan streaming yang Anda pilih.

Tab ini memberi Anda gambaran jelas tentang di mana rilisan Anda sudah tayang, platform mana yang masih memprosesnya, dan apakah ada pengiriman yang perlu ditindaklanjuti.

1. Buka Tab Stores & Services

Dari dasbor DistroVibe Anda, buka:

Music → Catalog, buka rilisan, lalu klik tab Stores & Services.

Anda dapat mencari toko berdasarkan nama dan memfilter daftar berdasarkan kategori toko. Jika tersedia, setiap toko menampilkan tanggal pengiriman dan tautan ke rilisan Anda di toko tersebut.

Jika tab menampilkan No Delivery Logs, informasi pengiriman untuk rilisan ini belum diproses.

2. Lihat Status Pengiriman

Setiap toko menampilkan salah satu status berikut:

• Queued — Rilisan belum dikirim ke toko ini.

• In Delivery — Rilisan sedang dikirim ke atau diproses oleh toko ini.

• Live — Rilisan telah dikirim ke toko ini dan sudah tayang.

• Failed — Pengiriman ke toko ini tidak dapat diselesaikan.

Setiap DSP memiliki proses penerimaan dan moderasi sendiri, sehingga toko mungkin memerlukan beberapa hari untuk menampilkan rilisan Anda secara publik.

3. Tinjau Masalah atau Error

Jika toko menampilkan Failed, masalahnya mungkin terkait dengan:

• Metadata

• Artwork

• File audio

• Informasi artis

• Verifikasi hak atau hak cipta

• Persyaratan khusus toko

• Error teknis pengiriman

Jika kami memerlukan sesuatu dari Anda, seperti dokumen, status rilisan akan berubah dan Anda akan diberi tahu melalui email.

4. Ambil Tindakan Jika Diperlukan

Jika DistroVibe meminta dokumen, unggah di tab Documents pada rilisan.

Untuk kegagalan pengiriman, atau jika rilisan memerlukan perubahan metadata atau pengiriman ulang, buat tiket dukungan Distribution dan sertakan:

• Judul rilisan

• UPC

• Toko atau layanan yang terdampak

• Informasi error yang Anda terima

Tim kami dapat meninjau pengiriman dan, jika sesuai, mengatur pengiriman ulang ke platform yang terdampak.

Status Rilisan dan Status Toko Berbeda

Status keseluruhan rilisan dan statusnya di setiap toko tidak selalu sama.

Misalnya, rilisan mungkin berstatus Live di DistroVibe sementara layanan lain masih memprosesnya.

Demikian pula, rilisan mungkin berstatus Delivered to stores sementara platform tertentu masih memproses kontennya.

Ini normal karena setiap layanan digital memproses rilisan secara independen.

Mengapa Saya Perlu Memeriksa Tab Stores & Services?

Tab Stores & Services membantu Anda:

• Memastikan rilisan Anda telah dikirim ke toko yang Anda pilih

• Melacak kemajuan pengiriman di berbagai platform

• Mengidentifikasi masalah pengiriman khusus platform

• Melihat layanan mana yang masih memproses rilisan Anda

• Memberikan informasi yang berguna kepada Dukungan DistroVibe jika Anda membutuhkan bantuan