Como verificar o status de entrega do meu lançamento por loja?

Cada lançamento tem uma aba Lojas e serviços que mostra o status de entrega do seu lançamento em cada loja e serviço de streaming que você selecionou.

Ela mostra com clareza onde o seu lançamento está no ar, quais plataformas ainda o estão processando e se alguma entrega precisa de atenção.

1. Abra a aba Lojas e serviços

No seu painel da DistroVibe, vá para:

Music → Meus lançamentos, abra o lançamento e clique na aba Lojas e serviços.

Você pode buscar uma loja pelo nome e filtrar a lista por categoria de loja. Quando disponível, cada loja mostra a data de entrega e um link para o seu lançamento naquela loja.

Se a aba mostrar Sem registros de entrega, as informações de entrega ainda não foram processadas para este lançamento.

2. Veja o status de entrega

Cada loja mostra um destes status:

• Queued (na fila) — O lançamento ainda não foi enviado a esta loja.

• In Delivery (em entrega) — O lançamento está sendo entregue a esta loja ou processado por ela.

• No ar — O lançamento foi entregue a esta loja e está no ar.

• Falhou — Não foi possível concluir a entrega a esta loja.

Cada DSP tem o seu próprio processo de ingestão e moderação, então uma loja pode levar alguns dias para exibir o seu lançamento ao público.

3. Analise problemas ou erros

Se uma loja mostrar Falhou, o problema pode estar relacionado a:

• Metadados

• Capa

• Arquivos de áudio

• Informações do artista

• Verificação de direitos ou de direitos autorais

• Requisitos específicos da loja

• Erros técnicos de entrega

Se precisarmos de algo de você, como documentos, o status do lançamento muda e você é avisado por e-mail.

4. Tome providências, se necessário

Se a DistroVibe solicitar documentos, envie-os na aba Documentos do lançamento.

Para falhas de entrega, ou se um lançamento precisar de alteração de metadados ou de reentrega, abra um ticket de suporte na categoria Suporte à distribuição e inclua:

• Título do lançamento

• UPC

• Loja ou serviço afetado

• Qualquer informação de erro que você tenha recebido

A nossa equipe pode analisar a entrega e, quando for o caso, providenciar uma reentrega para a plataforma afetada.

O status do lançamento e o status na loja são diferentes

O status geral de um lançamento e o status dele em cada loja nem sempre são iguais.

Por exemplo, um lançamento pode aparecer como No ar na DistroVibe enquanto outro serviço ainda o processa.

Da mesma forma, um lançamento pode aparecer como Entregue às lojas enquanto plataformas individuais ainda processam o conteúdo.

Isso é normal, porque cada serviço digital processa os lançamentos de forma independente.

Por que devo verificar a aba Lojas e serviços?

A aba Lojas e serviços ajuda você a:

• Confirmar que o seu lançamento foi enviado às lojas que você selecionou

• Acompanhar o andamento da entrega em várias plataformas

• Identificar problemas de entrega específicos de cada plataforma

• Ver quais serviços ainda estão processando o seu lançamento

• Dar ao suporte da DistroVibe informações úteis caso você precise de ajuda