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By DistroVibe टीम
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सब्सक्रिप्शन से जुड़े लेन-देन।
DistroVibe की कीमत कितनी है?
वह सब्सक्रिप्शन प्लान चुनें जो आपके कैटलॉग और टीम के लिए सही हो। सभी कीमतें USD में हैं, और कोई मुफ़्त प्लान नहीं है। - Artist ($1.99/माह या $19.99/वर्ष): 1 आर्टिस्ट प्रोफ़ाइल, असीमित रिलीज़, आपकी 100% रॉयल्टी, एनालिटिक्स, SmartLinks और AI Studio की शुरुआती सीमाएँ। - Artist Pro ($2.99/माह या $29.99/वर्ष): 3 आर्टिस्ट प्रोफ़ाइल, मुफ़्त Fast-Lane रिव्यू (24–48 घंटे), AI Studio की ज़्यादा सीमाएँ, टीम एक्सेस और प्राथमिकता सहायता (पहले जवाब का लक्ष्य 6 घंटे)। - Label ($5.99/माह या $59.99/वर्ष): असीमित आर्टिस्ट प्रोफ़ाइल, असीमित AI Studio, कस्टम DDEX पार्टी नाम, लेबल ब्रांडिंग, डिफ़ॉल्ट आर्टिस्ट कमीशन और कैटलॉग CSV एक्सपोर्ट। - Label Pro ($14.99/माह या $149.99/वर्ष): Label की सभी सुविधाएँ, प्राथमिकता सहायता (पहले जवाब का लक्ष्य 6 घंटे) और डेवलपर API एक्सेस, जैसे-जैसे यह उपलब्ध होगा। आपके देश के आधार पर नए सब्सक्रिप्शन पर 5–15% की क्षेत्रीय छूट लागू हो सकती है। सभी सुविधाओं की तुलना करने और प्लान चुनने के लिए हमारा Pricing पेज देखें।
मैं सब्सक्रिप्शन का भुगतान कैसे करूँ?
वेब पर आप अपने DistroVibe सब्सक्रिप्शन का भुगतान क्रेडिट या डेबिट कार्ड से करते हैं। चेकआउट और आवर्ती बिलिंग हमारा पेमेंट प्रोवाइडर संभालता है, जो मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड के रूप में काम करता है। अगर आप DistroVibe Android ऐप (फ़िलहाल क्लोज़्ड बीटा में) में सब्सक्राइब करते हैं, तो बिलिंग Google Play के ज़रिए होती है, और वहाँ Label Pro उपलब्ध नहीं है। आपके भुगतान की सुरक्षा - हम आपके कार्ड का विवरण कभी सेव नहीं करते: DistroVibe आपका कार्ड नंबर या सुरक्षा कोड सेव नहीं करता। आपके भुगतान का विवरण हमारे पेमेंट प्रोवाइडर के पास दर्ज होता है और वही उसे संभालता है। - सुरक्षित चेकआउट: भुगतान हमारे पेमेंट प्रोवाइडर द्वारा एन्क्रिप्टेड कनेक्शन पर प्रोसेस किए जाते हैं। अपनी बिलिंग प्रबंधित करना अपना भुगतान तरीका अपडेट करने, अपना सब्सक्रिप्शन देखने या पिछले इनवॉइस डाउनलोड करने के लिए, अपने DistroVibe डैशबोर्ड में सेटिंग्स → बिलिंग पर जाएँ और बिलिंग पोर्टल खोलें।
मैं अपना सब्सक्रिप्शन अपग्रेड कैसे करूँ?
आप अपने डैशबोर्ड में सदस्यता लें पेज पर किसी भी समय अपना DistroVibe प्लान अपग्रेड कर सकते हैं। अपना पसंदीदा प्लान चुनें और बदलाव की पुष्टि करें। अपग्रेड तुरंत लागू होते हैं, और कीमत का अंतर प्रोरेटेड होता है। आपके नए प्लान की सुविधाएँ और सीमाएँ, जैसे ज़्यादा आर्टिस्ट प्रोफ़ाइल और AI Studio की ज़्यादा सीमाएँ, तुरंत उपलब्ध हो जाती हैं। नोट: आप डाउनग्रेड भी कर सकते हैं, या वार्षिक से मासिक बिलिंग पर जा सकते हैं। ये बदलाव आपके अगले रिन्यूअल पर लागू होते हैं, इसलिए जिस अवधि का आपने भुगतान किया है उसके अंत तक आपका मौजूदा प्लान बना रहता है। अपना भुगतान तरीका अपडेट करने या इनवॉइस डाउनलोड करने के लिए सेटिंग्स → बिलिंग पर जाएँ।
अपना प्लान अपग्रेड या डाउनग्रेड करना
आप कभी भी सदस्यता लें पेज पर अपना प्लान बदल सकते हैं, जिसे आप अपने डैशबोर्ड से खोल सकते हैं। अपग्रेड करना अपग्रेड, जैसे Artist से Artist Pro पर जाना, तुरंत लागू होता है। आपसे मौजूदा बिलिंग अवधि के बचे हुए समय के लिए आनुपातिक अंतर लिया जाता है, और नई सुविधाएँ तुरंत अनलॉक हो जाती हैं। डाउनग्रेड करना डाउनग्रेड, जिसमें सालाना से मासिक बिलिंग पर जाना भी शामिल है, आपके अगले रिन्यूअल पर लागू होता है। जिस अवधि का भुगतान आप पहले ही कर चुके हैं, उसके अंत तक आपको मौजूदा प्लान की सुविधाएँ मिलती रहती हैं। डाउनग्रेड करने से पहले निचले प्लान की सीमाएँ देख लें। उदाहरण के लिए: - आर्टिस्ट प्रोफ़ाइल: Artist में 1, Artist Pro में 3, Label और Label Pro में असीमित। मौजूदा प्रोफ़ाइल डिलीट नहीं होतीं, लेकिन आप सीमा से ज़्यादा नई प्रोफ़ाइल नहीं जोड़ सकते। - छोटे प्लान पर AI Studio कोटा कम होता है। जब आप अपना प्लान नहीं बदल सकते इन स्थितियों में प्लान बदलना संभव नहीं है: - जब भुगतान बकाया हो। पहले अपना भुगतान तरीका अपडेट करें। - जब रद्दीकरण पहले से शेड्यूल हो। पहले अपना सब्सक्रिप्शन फिर से चालू करें। क्षेत्रीय कीमतें क्षेत्रीय छूट नए सब्सक्रिप्शन पर लागू होती है। मौजूदा सब्सक्रिप्शन का प्लान बदलने पर यह लागू नहीं होती। देखें क्षेत्रीय मूल्य निर्धारण।
अपना सब्सक्रिप्शन रद्द करना
रद्द कैसे करें 1. सेटिंग्स → बिलिंग पर जाएँ। 2. बिलिंग पोर्टल खोलें। 3. वहाँ अपना सब्सक्रिप्शन रद्द करें। आपका प्लान उस अवधि के अंत तक सक्रिय रहता है जिसका भुगतान आप पहले ही कर चुके हैं। बिलिंग अवधि के बचे हुए समय के लिए प्लान का रिफ़ंड नहीं होता। प्लान खत्म होने के बाद क्या होता है - आपकी रिलीज़ लाइव रहती हैं। रद्द करने से आपका संगीत स्टोर्स से नहीं हटता। अगर आप उसे हटाना चाहते हैं, तो अपनी रिलीज़ खुद हटाएँ। देखें रिलीज़ को कैसे हटाएँ (टेकडाउन)। - आपको रॉयल्टी मिलती रहती है, और आप अब भी अपना वॉलेट शेष निकाल सकते हैं। - प्लान खत्म होने के बाद प्रोसेस होने वाली रॉयल्टी पर 20% डिस्ट्रिब्यूशन कमीशन लगता है। सक्रिय प्लान के साथ आपको 100% मिलता है। - आप नया कंटेंट नहीं बना सकते। नई रिलीज़, SmartLinks, पिच, प्रमोशनल एसेट्स और वीडियो अनुरोधों के लिए सक्रिय प्लान ज़रूरी है। - आप अब भी साइन इन कर सकते हैं, अपनी रिलीज़, विश्लेषण और वॉलेट देख सकते हैं, और सहायता टिकट खोल सकते हैं। वापस आना सदस्यता लें पेज से आप कभी भी दोबारा सब्सक्राइब कर सकते हैं। प्लान फिर से सक्रिय होते ही आपकी रिलीज़, डेटा और पूरा रॉयल्टी हिस्सा बहाल हो जाता है।
भुगतान विफल हो जाए तो क्या होता है?
अगर आपका सब्सक्रिप्शन रिन्यू नहीं हो पाता, जैसे कार्ड की अवधि खत्म होने या पर्याप्त राशि न होने की वजह से, तो आपकी पहुँच तुरंत बंद नहीं होती। ग्रेस अवधि पहली विफल रिन्यूअल कोशिश से आपके पास 3 दिन की ग्रेस अवधि होती है। इस दौरान आपका प्लान सामान्य रूप से काम करता रहता है। भुगतान ठीक करना 1. सेटिंग्स → बिलिंग पर जाएँ और बिलिंग पोर्टल खोलें। 2. अपना भुगतान तरीका अपडेट करें। 3. नई जानकारी के साथ रिन्यूअल की फिर से कोशिश की जाती है। जब तक भुगतान बकाया है, आप प्लान नहीं बदल सकते। पहले भुगतान ठीक करें। अगर भुगतान ठीक नहीं होता अगर ग्रेस अवधि बिना सफल भुगतान के खत्म हो जाती है, तो आपका प्लान खत्म हो जाता है। रद्द किए गए प्लान वाले नियम ही लागू होते हैं: आपकी रिलीज़ लाइव रहती हैं, लेकिन नए अपलोड लॉक हो जाते हैं, और जब तक आपके पास सक्रिय प्लान नहीं है, तब तक प्रोसेस होने वाली रॉयल्टी पर 20% कमीशन लगता है। देखें अपना सब्सक्रिप्शन रद्द करना।
क्षेत्रीय मूल्य निर्धारण
DistroVibe को हर जगह किफ़ायती रखने के लिए, सब्सक्रिप्शन की कीमतों पर कई देशों में अपने-आप छूट मिलती है, जो देश के हिसाब से 5% से 15% के बीच होती है। यह कैसे काम करता है - जब आप प्राइसिंग या सब्सक्राइब पेज खोलते हैं, तो आपका देश अपने-आप पहचान लिया जाता है। - भुगतान से पहले छूट वाली कीमत दिखाई जाती है। किसी कोड की ज़रूरत नहीं है। - छूट नए सब्सक्रिप्शन पर लागू होती है। मौजूदा सब्सक्रिप्शन का प्लान बदलने पर यह लागू नहीं होती। VPN का इस्तेमाल कीमतें उस देश पर आधारित होती हैं जहाँ से आप ब्राउज़ कर रहे हैं। VPN या प्रॉक्सी इस्तेमाल करने पर आपको अलग कीमत दिख सकती है। कृपया अपने असली देश से ही सब्सक्राइब करें।
इनवॉइस और बिलिंग विवरण
आपके प्लान के भुगतान से जुड़ी हर चीज़ सेटिंग्स → बिलिंग में है। ऑर्डर इतिहास और इनवॉइस बिलिंग टैब में आपके हाल के ऑर्डर दिखते हैं। हर ऑर्डर के साथ उसके इनवॉइस का लिंक होता है, जिसे आप अपने रिकॉर्ड या अपने अकाउंटेंट के लिए डाउनलोड कर सकते हैं। बिलिंग पोर्टल Open billing portal (बिलिंग पोर्टल खोलें) चुनकर आप: - अपना भुगतान तरीका अपडेट कर सकते हैं, - अपने बिलिंग विवरण बदल सकते हैं, जैसे कंपनी का नाम, पता या VAT नंबर, - सभी इनवॉइस देख और डाउनलोड कर सकते हैं, - अपना सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं। भुगतान की सुरक्षा भुगतान हमारे सुरक्षित पेमेंट प्रोवाइडर द्वारा संभाले जाते हैं। DistroVibe आपके कार्ड का पूरा विवरण कभी सेव नहीं करता। Google Play के ज़रिए भुगतान अगर आपने Android ऐप में Google Play के ज़रिए सब्सक्राइब किया है, तो आपके सब्सक्रिप्शन की बिलिंग और प्रबंधन Google करता है। इसे Google Play Store में Payments & subscriptions (भुगतान और सदस्यताएँ) के अंतर्गत प्रबंधित या रद्द करें।
रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति
DistroVibe एक डिजिटल सेवा है जो आपके सब्सक्राइब करते ही आपके लिए काम करना शुरू कर देती है। इसी वजह से हम पैसे वापसी की गारंटी नहीं देते। रिफ़ंड केवल नीचे दिए गए खास मामलों में दिया जाता है। यह लेख हमारी Refund & Cancellation Policy (रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति) का सारांश है। DistroVibe वेबसाइट पर मौजूद पूरी नीति ही बाध्यकारी संस्करण है। हम रिफ़ंड कब देते हैं हम केवल इन मामलों में रिफ़ंड देते हैं: - बिलिंग की गलतियाँ, जैसे दोहरा शुल्क या गलती से ली गई राशि। - ऐसी पेड सेवा जिसे DistroVibe हमारे नियंत्रण वाली वजहों से नहीं दे सका। - आपकी पहली खरीद के 14 दिनों के अंदर, सेवा शुरू होने से पहले किया गया रद्दीकरण। - कोई भी अन्य मामला जिसमें उपभोक्ता कानून के तहत रिफ़ंड ज़रूरी है। रिन्यूअल भुगतान रिफ़ंड योग्य नहीं हैं। जब सेवा शुरू हो चुकी हो चेकआउट पर आप हमसे अपना प्लान तुरंत शुरू करने को कहते हैं और पुष्टि करते हैं कि सेवा शुरू हो जाने के बाद आप पूरे रिफ़ंड के लिए रद्द नहीं कर सकते। यह पुष्टि आपके ऑर्डर के साथ सेव की जाती है और आपके वेलकम ईमेल में दोहराई जाती है। इनमें से कुछ भी होते ही सेवा शुरू मानी जाती है: - आपके डैशबोर्ड में कोई रिलीज़ अपलोड या सबमिट की गई हो, - आपके लिए ISRC या UPC कोड बनाए गए हों, - हमारी टीम ने आपकी रिलीज़ का क्वालिटी चेक शुरू कर दिया हो, - आपकी रिलीज़ किसी भी स्टोर पर डिलीवर या प्रकाशित हो चुकी हो। अगर उसके बाद भी कानून आपको रद्द करने का अधिकार देता है, तो पहले से दी जा चुकी सेवा का हिस्सा रिफ़ंड से काट लिया जाता है। अन्य मामले जिनमें रिफ़ंड नहीं होता - अवधि के बीच में रद्दीकरण। रद्द करने से अगला रिन्यूअल रुक जाता है। मौजूदा अवधि के बचे हुए दिनों का रिफ़ंड नहीं होता। - भूले हुए रिन्यूअल। अगर आप जारी नहीं रखना चाहते, तो रिन्यूअल प्रोसेस होने से पहले उसे बंद कर दें। - स्टोर्स की देरी। उदाहरण: किसी स्टोर का आपका संगीत प्रकाशित करने में ज़्यादा समय लेना, उसे गलत आर्टिस्ट पेज पर डालना, या अपने नियमों के तहत उसे अस्वीकार करना। - ऐड-ऑन, जब हमारी टीम उन पर काम शुरू कर चुकी हो। - नियमों का उल्लंघन। उदाहरण: कॉपीराइट उल्लंघन (बिना अनुमति के सैंपल, चुराई गई बीट, बूटलेग), आर्टिफ़िशियल स्ट्रीमिंग, स्टोर जुर्माने, मेटाडेटा में हेरफेर, या कलाकार की नकल और बिना अनुमति के AI वॉइस क्लोन। रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें अपने डैशबोर्ड से बिलिंग के अंतर्गत सहायता टिकट खोलें, या support@distrovibe.com पर ईमेल करें, और इसमें शामिल करें: - आपके खाते का ईमेल पता, - प्लान और खरीद की तारीख, - आपके हिसाब से खरीद का रिफ़ंड क्यों होना चाहिए। हमारी टीम हर अनुरोध की समीक्षा इस नीति के आधार पर करती है। स्वीकृत रिफ़ंड 5–10 कार्यदिवसों के अंदर आपके मूल भुगतान तरीके में वापस आते हैं, और रिफ़ंड प्रोसेस होने पर सब्सक्रिप्शन खत्म हो जाता है। कृपया चार्जबैक न करें हमसे संपर्क करने की जगह अपने बैंक के साथ भुगतान विवाद खोलना हमारी शर्तों का उल्लंघन है। इससे आपका खाता निलंबित होता है, आपका कैटलॉग स्टोर्स से हटा दिया जाता है और बिना भुगतान वाली रॉयल्टी रोक दी जाती है। अगर किसी भुगतान में कोई समस्या है, तो पहले हमसे संपर्क करें। हमें मदद करके खुशी होगी। रद्द करना अपने सब्सक्रिप्शन का रिन्यूअल रोकने के लिए देखें अपना सब्सक्रिप्शन रद्द करना।
अभी भी मदद चाहिए?
जो ढूँढ रहे हैं वह नहीं मिला? हमारी सपोर्ट टीम बस एक संदेश की दूरी पर है। हमसे चैट करें या अपने डैशबोर्ड से टिकट खोलें।