DistroVibe एक डिजिटल सेवा है जो आपके सब्सक्राइब करते ही आपके लिए काम करना शुरू कर देती है। इसी वजह से हम पैसे वापसी की गारंटी नहीं देते। रिफ़ंड केवल नीचे दिए गए खास मामलों में दिया जाता है।
यह लेख हमारी Refund & Cancellation Policy (रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति) का सारांश है। DistroVibe वेबसाइट पर मौजूद पूरी नीति ही बाध्यकारी संस्करण है।
हम रिफ़ंड कब देते हैं
हम केवल इन मामलों में रिफ़ंड देते हैं:
- बिलिंग की गलतियाँ, जैसे दोहरा शुल्क या गलती से ली गई राशि।
- ऐसी पेड सेवा जिसे DistroVibe हमारे नियंत्रण वाली वजहों से नहीं दे सका।
- आपकी पहली खरीद के 14 दिनों के अंदर, सेवा शुरू होने से पहले किया गया रद्दीकरण।
- कोई भी अन्य मामला जिसमें उपभोक्ता कानून के तहत रिफ़ंड ज़रूरी है।
रिन्यूअल भुगतान रिफ़ंड योग्य नहीं हैं।
जब सेवा शुरू हो चुकी हो
चेकआउट पर आप हमसे अपना प्लान तुरंत शुरू करने को कहते हैं और पुष्टि करते हैं कि सेवा शुरू हो जाने के बाद आप पूरे रिफ़ंड के लिए रद्द नहीं कर सकते। यह पुष्टि आपके ऑर्डर के साथ सेव की जाती है और आपके वेलकम ईमेल में दोहराई जाती है।
इनमें से कुछ भी होते ही सेवा शुरू मानी जाती है:
- आपके डैशबोर्ड में कोई रिलीज़ अपलोड या सबमिट की गई हो,
- आपके लिए ISRC या UPC कोड बनाए गए हों,
- हमारी टीम ने आपकी रिलीज़ का क्वालिटी चेक शुरू कर दिया हो,
- आपकी रिलीज़ किसी भी स्टोर पर डिलीवर या प्रकाशित हो चुकी हो।
अगर उसके बाद भी कानून आपको रद्द करने का अधिकार देता है, तो पहले से दी जा चुकी सेवा का हिस्सा रिफ़ंड से काट लिया जाता है।
अन्य मामले जिनमें रिफ़ंड नहीं होता
- अवधि के बीच में रद्दीकरण। रद्द करने से अगला रिन्यूअल रुक जाता है। मौजूदा अवधि के बचे हुए दिनों का रिफ़ंड नहीं होता।
- भूले हुए रिन्यूअल। अगर आप जारी नहीं रखना चाहते, तो रिन्यूअल प्रोसेस होने से पहले उसे बंद कर दें।
- स्टोर्स की देरी। उदाहरण: किसी स्टोर का आपका संगीत प्रकाशित करने में ज़्यादा समय लेना, उसे गलत आर्टिस्ट पेज पर डालना, या अपने नियमों के तहत उसे अस्वीकार करना।
- ऐड-ऑन, जब हमारी टीम उन पर काम शुरू कर चुकी हो।
- नियमों का उल्लंघन। उदाहरण: कॉपीराइट उल्लंघन (बिना अनुमति के सैंपल, चुराई गई बीट, बूटलेग), आर्टिफ़िशियल स्ट्रीमिंग, स्टोर जुर्माने, मेटाडेटा में हेरफेर, या कलाकार की नकल और बिना अनुमति के AI वॉइस क्लोन।
रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें
अपने डैशबोर्ड से बिलिंग के अंतर्गत सहायता टिकट खोलें, या support@distrovibe.com पर ईमेल करें, और इसमें शामिल करें:
- आपके खाते का ईमेल पता,
- प्लान और खरीद की तारीख,
- आपके हिसाब से खरीद का रिफ़ंड क्यों होना चाहिए।
हमारी टीम हर अनुरोध की समीक्षा इस नीति के आधार पर करती है। स्वीकृत रिफ़ंड 5–10 कार्यदिवसों के अंदर आपके मूल भुगतान तरीके में वापस आते हैं, और रिफ़ंड प्रोसेस होने पर सब्सक्रिप्शन खत्म हो जाता है।
कृपया चार्जबैक न करें
हमसे संपर्क करने की जगह अपने बैंक के साथ भुगतान विवाद खोलना हमारी शर्तों का उल्लंघन है। इससे आपका खाता निलंबित होता है, आपका कैटलॉग स्टोर्स से हटा दिया जाता है और बिना भुगतान वाली रॉयल्टी रोक दी जाती है। अगर किसी भुगतान में कोई समस्या है, तो पहले हमसे संपर्क करें। हमें मदद करके खुशी होगी।
रद्द करना
अपने सब्सक्रिप्शन का रिन्यूअल रोकने के लिए देखें अपना सब्सक्रिप्शन रद्द करना।