DistroVibe सहायता से कैसे संपर्क करें
क्या आपको अपने खाते, रिलीज़ या कमाई में मदद चाहिए? आप अपने डैशबोर्ड में सहायता अनुरोध खोल सकते हैं, हमारी वेबसाइट और हेल्प सेंटर पर लाइव चैट इस्तेमाल कर सकते हैं, या support@distrovibe.com पर ईमेल कर सकते हैं।
तरीका 1: अपने डैशबोर्ड में अनुरोध खोलें (सुझाया गया)
डैशबोर्ड से भेजा गया अनुरोध सही टीम तक पहुँचता है और पूरी बातचीत एक ही जगह रहती है।
- सहायता खोलें: अपने DistroVibe डैशबोर्ड में लॉग इन करें, साइडबार में सहायता और समर्थन पर क्लिक करें, फिर नया अनुरोध पर क्लिक करें।
- विषय चुनें:
- तकनीकी सहायता: त्रुटियाँ, अपलोड की समस्याएँ, डिस्प्ले से जुड़ी दिक्कतें या AI Studio की समस्याएँ।
- लेखा / बिलिंग: सब्सक्रिप्शन, इनवॉइस, भुगतान, रॉयल्टी, निकासी और रिफ़ंड अनुरोध।
- वितरण सहायता: डिलीवरी से जुड़े सवाल, मेटाडेटा बदलाव के अनुरोध और दोबारा डिलीवरी।
- सामग्री सहायता: आपके ऑडियो, आर्टवर्क, अधिकार या दस्तावेज़ों से जुड़े सवाल।
- खाता सहायता: लॉगिन, सुरक्षा और खाता सेटिंग्स।
- TikTok मैनुअल साउंड मैच: अपने ट्रैक को किसी TikTok साउंड से मैच कराएँ।
- YouTube आधिकारिक कलाकार चैनल अनुरोध: YouTube Official Artist Channel (OAC) स्टेटस का अनुरोध करें।
- Instagram और Facebook गीत मैपिंग: अपने गाने को सही Instagram या Facebook प्रोफ़ाइल से लिंक कराएँ।
- YouTube री-मैपिंग: अपनी रिलीज़ को सही YouTube चैनल पर ले जाएँ।
- सामान्य पूछताछ: सुविधाओं के सुझाव और बाकी सब कुछ।
- विवरण जोड़ें: रिलीज़ के शीर्षक, UPC, ISRC, त्रुटि संदेश और स्क्रीनशॉट शामिल करें। हर अटैचमेंट 10 MB तक का हो सकता है।
- सबमिट करें और ट्रैक करें: अपना अनुरोध भेजें। आप अपने डैशबोर्ड में सहायता और समर्थन के अंतर्गत इसकी स्थिति देख सकते हैं और जवाब दे सकते हैं।
तरीका 2: ईमेल
आप अपने DistroVibe खाते वाले ईमेल पते से support@distrovibe.com पर भी ईमेल कर सकते हैं। संबंधित रिलीज़ शीर्षक, UPC/ISRC कोड और समस्या का स्पष्ट विवरण शामिल करें।
कॉपीराइट और DMCA नोटिस के लिए legal@distrovibe.com पर ईमेल करें।
पहले जवाब के लक्ष्य
| प्लान | पहले जवाब का लक्ष्य |
|---|---|
| Artist | 24 घंटे के भीतर |
| Label | 24 घंटे के भीतर |
| Artist Pro | 6 घंटे के भीतर (प्राथमिकता) |
| Label Pro | 6 घंटे के भीतर (प्राथमिकता) |