DistroVibe, telif ödemelerini korumak ve dolandırıcılığı önlemek için kendi Know Your Customer (KYC – Müşterini Tanı) kimlik doğrulama sürecini kullanır. Ekibimizden bir kişi gönderdiğin bilgileri inceler ve kimliğini doğrulanmış veya doğrulanmamış olarak işaretler.
Kimliğin doğrulanmazsa, sorun çözülene kadar bazı hesap özellikleri kısıtlı kalabilir.
Doğrulama formu hangi bilgileri toplar?
- Kimlik belgesi türü: pasaport, kimlik kartı veya ehliyet
- Kimlik numarası
- Kimlik belgende yazdığı şekliyle tam adın
- Ülke
- Adres
Belge fotoğrafı yükleme veya selfie adımı yoktur.
Doğrulamanın onaylanmamasının yaygın nedenleri
- Ad uyuşmazlığı: Formdaki ad, kimlik belgende yazdığı şekliyle birebir yazılmamış.
- Hatalı kimlik numarası: Kimlik numarasında yazım hatası var ya da numara, seçtiğin kimlik türünden farklı bir belgeye ait.
- Kimlik zaten kullanımda: Aynı kimlik numarası başka bir DistroVibe hesabına zaten kayıtlı. Her kimlik yalnızca bir hesapta kullanılabilir.
- Eksik veya tutarsız bilgiler: Ülke veya adres eksik, tamamlanmamış ya da hesabındaki diğer bilgilerle uyuşmuyor.
Sorunsuz bir inceleme için ipuçları
- Adını geçerli ve süresi dolmamış bir kimlik belgesinde yazdığı şekliyle birebir gir.
- Göndermeden önce kimlik numarasını iki kez kontrol et.
- Güncel ve tam yasal adresini kullan.
Manuel inceleme ve destek
Kimliğin doğrulanamadıysa veya bilgilerini düzeltmen gerekiyorsa panelinden bir Hesap Desteği talebi aç ya da support@distrovibe.com adresine e-posta gönder.