Destek Talebi Nasıl Oluşturulur?

DistroVibe desteğine nasıl ulaşırsın?

Hesabın, yayınların veya kazançlarınla ilgili yardıma mı ihtiyacın var? Panelinden bir destek talebi açabilir, web sitemizdeki ve yardım merkezimizdeki canlı sohbeti kullanabilir ya da support@distrovibe.com adresine e-posta gönderebilirsin.

Yöntem 1: Panelinden talep aç (önerilen)

Panelinden açtığın talep doğru ekibe ulaşır ve tüm yazışma tek bir yerde kalır.

1. Desteği aç: DistroVibe paneline giriş yap, kenar çubuğunda Yardım & Destek'e, ardından Yeni Talep'e tıkla.
2. Konu seç:
   • Teknik Destek: Hatalar, yükleme sorunları, görüntüleme sorunları veya AI Studio sorunları.
   • Muhasebe / Faturalama: Abonelikler, faturalar, ödemeler, telif gelirleri, para çekme ve iade talepleri.
   • Dağıtım Desteği: Teslimatla ilgili sorular, meta veri değişikliği talepleri ve yeniden teslimat.
   • İçerik Desteği: Ses dosyaların, kapak görselin, hakların veya belgelerinle ilgili sorular.
   • Hesap Desteği: Giriş, güvenlik ve hesap ayarları.
   • TikTok Manuel Ses Eşleştirme: Parçanı bir TikTok sesiyle eşleştir.
   • YouTube Resmi Sanatçı Kanalı Talepleri: YouTube Resmi Sanatçı Kanalı (OAC) statüsü talep et.
   • Instagram ve Facebook Şarkı Eşleştirme: Şarkını doğru Instagram veya Facebook profiline bağla.
   • YouTube Yeniden Eşleştirme: Yayınlarını doğru YouTube kanalına taşı.
   • Genel Soru: Özellik önerileri ve diğer her şey.
3. Ayrıntıları ekle: Yayın adlarını, UPC'leri, ISRC'leri, hata mesajlarını ve ekran görüntülerini ekle. Her ek en fazla 10 MB olabilir.
4. Gönder ve takip et: Talebini gönder. Durumunu panelindeki Yardım & Destek bölümünden takip edebilir ve yanıt verebilirsin.

Yöntem 2: E-posta

DistroVibe hesabına kayıtlı e-posta adresinden support@distrovibe.com adresine de yazabilirsin. İlgili yayın adlarını, UPC/ISRC kodlarını ve sorunun net bir açıklamasını ekle.

Telif hakkı ve DMCA bildirimleri için legal@distrovibe.com adresine e-posta gönder.

İlk yanıt hedefleri