DistroVibe, telif ödemelerini korumak ve dolandırıcılığı önlemek için kendi **Know Your Customer (KYC – Müşterini Tanı)** kimlik doğrulama sürecini kullanır. Ekibimizden bir kişi gönderdiğin bilgileri inceler ve kimliğini doğrulanmış veya doğrulanmamış olarak işaretler.

Kimliğin doğrulanmazsa, sorun çözülene kadar bazı hesap özellikleri kısıtlı kalabilir.

## Doğrulama formu hangi bilgileri toplar?

- Kimlik belgesi türü: pasaport, kimlik kartı veya ehliyet
- Kimlik numarası
- Kimlik belgende yazdığı şekliyle tam adın
- Ülke
- Adres

Belge fotoğrafı yükleme veya selfie adımı yoktur.

## Doğrulamanın onaylanmamasının yaygın nedenleri

- **Ad uyuşmazlığı:** Formdaki ad, kimlik belgende yazdığı şekliyle birebir yazılmamış.
- **Hatalı kimlik numarası:** Kimlik numarasında yazım hatası var ya da numara, seçtiğin kimlik türünden farklı bir belgeye ait.
- **Kimlik zaten kullanımda:** Aynı kimlik numarası başka bir DistroVibe hesabına zaten kayıtlı. Her kimlik yalnızca bir hesapta kullanılabilir.
- **Eksik veya tutarsız bilgiler:** Ülke veya adres eksik, tamamlanmamış ya da hesabındaki diğer bilgilerle uyuşmuyor.

## Sorunsuz bir inceleme için ipuçları

- Adını geçerli ve süresi dolmamış bir kimlik belgesinde yazdığı şekliyle birebir gir.
- Göndermeden önce kimlik numarasını iki kez kontrol et.
- Güncel ve tam yasal adresini kullan.

## Manuel inceleme ve destek

Kimliğin doğrulanamadıysa veya bilgilerini düzeltmen gerekiyorsa panelinden bir **Hesap Desteği** talebi aç ya da [support@distrovibe.com](mailto:support@distrovibe.com) adresine e-posta gönder.