## DistroVibe desteğine nasıl ulaşırsın?

Hesabın, yayınların veya kazançlarınla ilgili yardıma mı ihtiyacın var? Panelinden bir destek talebi açabilir, web sitemizdeki ve yardım merkezimizdeki canlı sohbeti kullanabilir ya da [support@distrovibe.com](mailto:support@distrovibe.com) adresine e-posta gönderebilirsin.

## Yöntem 1: Panelinden talep aç (önerilen)

Panelinden açtığın talep doğru ekibe ulaşır ve tüm yazışma tek bir yerde kalır.

1. **Desteği aç:** DistroVibe paneline giriş yap, kenar çubuğunda **Yardım & Destek**'e, ardından **Yeni Talep**'e tıkla.
2. **Konu seç:**
   - **Teknik Destek:** Hatalar, yükleme sorunları, görüntüleme sorunları veya AI Studio sorunları.
   - **Muhasebe / Faturalama:** Abonelikler, faturalar, ödemeler, telif gelirleri, para çekme ve iade talepleri.
   - **Dağıtım Desteği:** Teslimatla ilgili sorular, meta veri değişikliği talepleri ve yeniden teslimat.
   - **İçerik Desteği:** Ses dosyaların, kapak görselin, hakların veya belgelerinle ilgili sorular.
   - **Hesap Desteği:** Giriş, güvenlik ve hesap ayarları.
   - **TikTok Manuel Ses Eşleştirme:** Parçanı bir TikTok sesiyle eşleştir.
   - **YouTube Resmi Sanatçı Kanalı Talepleri:** YouTube Resmi Sanatçı Kanalı (OAC) statüsü talep et.
   - **Instagram ve Facebook Şarkı Eşleştirme:** Şarkını doğru Instagram veya Facebook profiline bağla.
   - **YouTube Yeniden Eşleştirme:** Yayınlarını doğru YouTube kanalına taşı.
   - **Genel Soru:** Özellik önerileri ve diğer her şey.
3. **Ayrıntıları ekle:** Yayın adlarını, UPC'leri, ISRC'leri, hata mesajlarını ve ekran görüntülerini ekle. Her ek en fazla 10 MB olabilir.
4. **Gönder ve takip et:** Talebini gönder. Durumunu panelindeki **Yardım & Destek** bölümünden takip edebilir ve yanıt verebilirsin.

## Yöntem 2: E-posta

DistroVibe hesabına kayıtlı e-posta adresinden [support@distrovibe.com](mailto:support@distrovibe.com) adresine de yazabilirsin. İlgili yayın adlarını, UPC/ISRC kodlarını ve sorunun net bir açıklamasını ekle.

Telif hakkı ve DMCA bildirimleri için [legal@distrovibe.com](mailto:legal@distrovibe.com) adresine e-posta gönder.

## İlk yanıt hedefleri

| Plan | İlk yanıt hedefi |
|---|---|
| Artist | 24 saat içinde |
| Label | 24 saat içinde |
| Artist Pro | 6 saat içinde (öncelikli) |
| Label Pro | 6 saat içinde (öncelikli) |