Saat sebuah rilisan dikirim ke platform streaming digital (DSP) seperti Spotify, Apple Music, dan Deezer, toko mencocokkan metadata rilisan dengan profil artis yang sudah ada. Jika ada kreator lain dengan nama artis yang persis sama dengan Anda, toko dapat secara keliru mengelompokkan musik Anda ke halaman orang lain, memasukkan lagu artis lain ke katalog Anda, atau membuat profil duplikat yang tidak diinginkan.
Pencegahan terbaik adalah menautkan profil Anda yang sudah ada sebelum merilis: saat Anda menambahkan artis di Catalog > Artists > Add Artist, cari atau tempel profil artis Spotify Anda dan tambahkan URL artis Apple Music Anda.
Sebelum mengajukan perbaikan, tentukan status profil yang tepat agar permintaan dapat diarahkan dengan benar.
Langkah 1: Identifikasi Kepemilikan Profil
Buka profil artis tempat terjadinya kekeliruan di Spotify atau Apple Music dan periksa diskografinya:
-
Lagu Anda ada di profil orang lain: Gulir ke rilisan paling lama di halaman tersebut. Jika katalog paling awal milik artis lain, profil tersebut milik mereka, dan rilisan baru Anda salah diarahkan.
-
Musik artis lain ada di profil Anda: Jika rilisan paling awal memang milik Anda, profil tersebut milik Anda, dan rilisan dari luar masuk ke halaman Anda secara keliru.
-
Profil duplikat terbentuk: Jika lagu Anda membuat profil kedua yang kosong dan belum terverifikasi alih-alih terpetakan ke halaman Anda yang sudah ada, rilisan tersebut perlu dipindahkan ke profil Anda yang sudah ada.
Catatan tentang YouTube: Untuk masalah kanal Topic YouTube Music yang dibuat otomatis atau pengarahan Art Track, silakan lihat panduan khusus kami: Pemetaan Ulang Kanal Topic YouTube & Pemisahan Artis.
Langkah 2: Ajukan Tiket Pemetaan Profil melalui DistroVibe
Setelah Anda memastikan skenarionya, buka tiket dukungan dari akun Anda:
-
Buka DistroVibe Dashboard Anda dan masuk ke Help & Support.
-
Klik New Request dan pilih Distribution sebagai kategori.
-
Berikan detail rilisan yang spesifik:
-
Judul Rilisan & UPC
-
Judul Lagu & ISRC
-
-
Jelaskan masalah spesifik Anda:
-
Skenario A: Musik saya muncul di profil artis lain (Berikan tautan/URI profil artis Anda yang benar dan URL profil yang salah tempat lagu tersebut saat ini muncul).
-
Skenario B: Lagu artis lain muncul di profil saya (Berikan tautan/URI profil Anda dan URL lagu/album luar spesifik yang perlu dihapus).
-
Skenario C: Profil baru/duplikat terbentuk alih-alih menggunakan halaman saya yang sudah ada (Berikan URL/URI profil Anda yang sudah ada).
-
-
Kirimkan tiket.
Waktu Pemrosesan & Verifikasi
Setelah dikirim, tim kami meninjau permintaan tersebut dan meminta toko yang terdampak untuk memperbaiki pemetaan artis.
-
Jangka Waktu Penyelesaian: Setiap toko memproses perbaikan sesuai jadwalnya sendiri, sehingga waktunya berbeda-beda di setiap platform. Kami akan memperbarui tiket Anda jika membutuhkan informasi tambahan.
-
Konfirmasi: Toko biasanya tidak mengirimkan konfirmasi saat perbaikan selesai. Kami menyarankan untuk memeriksa halaman artis DSP Anda yang sudah tayang selama beberapa hari berikutnya untuk memastikan katalog Anda telah berhasil dipindahkan.