Her destek talebinin, planına göre belirlenmiş bir hedef ilk yanıt süresi vardır.

| Plan | Öncelik | Hedef ilk yanıt |
|---|---|---|
| **Artist** | Standart | 24 saat içinde |
| **Label** | Standart | 24 saat içinde |
| **Artist Pro** | Öncelikli | 6 saat içinde |
| **Label Pro** | Öncelikli | 6 saat içinde |

Bunlar **ilk yanıtımız** için hedeflerdir. Mağaza incelemeleri veya hak uyuşmazlıkları gibi karmaşık durumların tamamen çözülmesi daha uzun sürebilir; gelişmeleri talebin üzerinden sana bildiririz.

## En hızlı yanıtı al

1. E-posta yerine panelinden **destek talebi oluştur** (**Yardım & Destek → Yeni Talep**). Talepler doğrudan ilgili ekibe gider.
2. **Doğru kategoriyi seç**: Teknik Destek, Muhasebe / Faturalama, Dağıtım Desteği, İçerik Desteği, Hesap Desteği veya Genel Soru. TikTok ses eşleştirme, YouTube Resmi Sanatçı Kanalı talepleri, Meta şarkı eşleştirme ve YouTube yeniden eşleştirme için de ayrı kategoriler vardır.
3. **Ayrıntıları ekle**: yayın adı, UPC/ISRC, mağaza ve ekran görüntüleri ya da bağlantılar.
4. **Her sorun için tek talep** aç. Yeni talep açmak yerine aynı talebe yanıt ver.

## Canlı sohbet

DistroVibe web sitesindeki ve bu yardım merkezindeki sohbet düğmesiyle de sohbet başlatabilirsin.

## E-posta

- Genel destek: **support@distrovibe.com**
- Gizlilik ve veri talepleri: **privacy@distrovibe.com**
- Hukuki ve DMCA bildirimleri: **legal@distrovibe.com**

Adım adım rehber için bkz. *Destek Talebi Nasıl Oluşturulur?*