DistroVibe, abone olduğun anda senin için çalışmaya başlayan dijital bir hizmettir. Bu nedenle para iade garantisi **sunmuyoruz**. İadeler yalnızca aşağıda belirtilen belirli durumlarda yapılır.

Bu makale **İade ve İptal Politikamızı** (Refund & Cancellation Policy) özetler. Bağlayıcı olan, DistroVibe web sitesinde yer alan politikanın tam metnidir.

## Hangi durumlarda iade yaparız?

Yalnızca şu durumlarda iade yaparız:

- **Faturalama hataları**: örneğin mükerrer tahsilat veya yanlışlıkla tahsil edilen bir tutar.
- **DistroVibe'ın kendi kontrolündeki nedenlerle sağlayamadığı ücretli bir hizmet.**
- **İlk satın alımından itibaren 14 gün içinde ve hizmet başlamadan önce yapılan iptal.**
- **Tüketici mevzuatının iade gerektirdiği diğer tüm durumlar.**

Yenileme ödemeleri iade edilmez.

## Hizmet başladığında

Ödeme sırasında planının hemen başlatılmasını talep eder ve hizmet başladıktan sonra tam iade için artık iptal edemeyeceğini onaylarsın. Bu onay siparişinle birlikte kaydedilir ve hoş geldin e-postanda tekrarlanır.

Aşağıdakilerden herhangi biri gerçekleştiğinde hizmet başlamış sayılır:

- panelinde bir yayın yüklendiğinde veya gönderildiğinde,
- senin için ISRC veya UPC kodları oluşturulduğunda,
- ekibimiz yayınının kalite kontrolüne başladığında,
- yayının herhangi bir mağazaya teslim edildiğinde veya orada yayımlandığında.

Mevzuat bu noktadan sonra da sana cayma hakkı tanıyorsa, hizmetin o ana kadar sağlanan kısmı iade tutarından düşülür.

## İade yapılmayan diğer durumlar

- **Dönem ortasında yapılan iptaller.** İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur. Mevcut dönemin kalan günleri iade edilmez.
- **Unutulan yenilemeler.** Devam etmek istemiyorsan yenilemeyi işlenmeden önce kapat.
- **Mağaza gecikmeleri.** Örnekler: bir mağazanın müziğini yayımlamasının daha uzun sürmesi, müziğini yanlış sanatçı sayfasına koyması veya kendi kuralları gereği reddetmesi.
- Ekibimizin üzerinde çalışmaya başladığı **ek hizmetler**.
- **Kural ihlalleri.** Örnekler: telif hakkı ihlali (izinsiz sample'lar, çalıntı beat'ler, bootleg'ler), yapay dinlenme, mağaza cezaları, meta veri manipülasyonu veya sanatçı taklidi ve izinsiz yapay zekâ ses klonları.

## İade talebi nasıl iletilir?

Panelinden **Muhasebe / Faturalama** kategorisinde bir destek talebi aç veya **support@distrovibe.com** adresine yaz ve şunları belirt:

- hesabının e-posta adresi,
- plan ve satın alma tarihi,
- satın alımın neden iade edilmesi gerektiğini düşündüğün.

Ekibimiz her talebi bu politikaya göre inceler. Onaylanan iadeler 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine geri yatırılır ve iade işlendiğinde abonelik sona erer.

## Lütfen ters ibraz (chargeback) başlatma

Bizimle iletişime geçmek yerine bankan üzerinden ödeme itirazı başlatmak koşullarımızın ihlalidir. Bu durum hesabının askıya alınmasına, kataloğunun mağazalardan kaldırılmasına ve ödenmemiş telif gelirlerinin dondurulmasına yol açar. Bir ödemeyle ilgili sorun varsa önce bizimle iletişime geç. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

## İptal

Aboneliğinin yenilenmesini durdurmak için bkz. *Aboneliğini İptal Etme*.