Lorsqu’une sortie est livrée aux plateformes de streaming numériques (DSP) comme Spotify, Apple Music et Deezer, les plateformes comparent ses métadonnées aux profils d’artiste existants. Si un autre créateur porte exactement le même nom d’artiste que vous, la plateforme peut regrouper par erreur votre musique sur la page de quelqu’un d’autre, attribuer le titre d’un autre artiste à votre catalogue ou créer un profil en double non souhaité.

La meilleure prévention consiste à associer vos profils existants avant votre sortie : lorsque vous ajoutez un artiste dans **Mes sorties** > **Artistes** > **Ajouter un artiste**, recherchez ou collez votre profil d’artiste Spotify et ajoutez l’URL de votre profil d’artiste Apple Music.

Avant de demander une correction, déterminez précisément la situation du profil afin que la demande soit orientée correctement.

### Étape 1 : identifier à qui appartient le profil

Ouvrez sur Spotify ou Apple Music le profil d’artiste sur lequel la confusion s’est produite et examinez la discographie :

* **Votre titre se trouve sur le profil de quelqu’un d’autre :** faites défiler jusqu’à la sortie la plus ancienne de la page. Si le catalogue le plus ancien appartient à un autre artiste, ce profil est le sien, et votre nouvelle sortie a été mal orientée.

* **La musique d’un autre artiste se trouve sur votre profil :** si la sortie la plus ancienne est bien la vôtre, le profil vous appartient, et une sortie extérieure s’est retrouvée par erreur sur votre page.

* **Un profil en double a été créé :** si votre titre a créé un second profil vide et non vérifié au lieu d’être associé à votre page existante, la sortie doit être réattribuée à votre profil existant.

> **Remarque concernant YouTube :** pour les chaînes Topic YouTube Music générées automatiquement ou les problèmes d’orientation des Art Tracks, consultez notre guide dédié : *Réassociation des chaînes Topic YouTube et séparation des artistes*.

### Étape 2 : envoyer une demande d’association de profil via DistroVibe

Une fois la situation confirmée, ouvrez une demande d’assistance depuis votre compte :

1. Ouvrez votre **tableau de bord DistroVibe** et allez dans **Aide et assistance**.

2. Cliquez sur **Nouvelle demande** et sélectionnez la catégorie **Assistance distribution**.

3. Indiquez les détails précis de la sortie :

   * **Titre de la sortie et UPC**

   * **Titre du morceau et ISRC**

4. Décrivez votre problème précis :

   * **Scénario A :** *Ma musique est apparue sur le profil d’un autre artiste* (indiquez le lien/URI de votre bon profil d’artiste et l’URL du mauvais profil sur lequel le titre apparaît actuellement).

   * **Scénario B :** *Le titre d’un autre artiste est apparu sur mon profil* (indiquez le lien/URI de votre profil et l’URL du titre ou de l’album extérieur à retirer).

   * **Scénario C :** *Un nouveau profil ou un profil en double a été créé au lieu d’utiliser ma page existante* (indiquez l’URL/URI de votre profil existant).

5. Envoyez la demande.

### Délais de traitement et vérification

Après l’envoi, notre équipe examine la demande et demande aux plateformes concernées de corriger l’association de l’artiste.

* **Délai de traitement :** chaque plateforme traite les corrections selon son propre calendrier : les délais varient donc selon la plateforme. Nous mettrons à jour votre demande si nous avons besoin de plus d’informations.

* **Confirmation :** les plateformes n’envoient généralement pas de confirmation lorsqu’une correction est terminée. Nous vous recommandons de vérifier vos pages d’artiste en ligne sur les DSP dans les jours qui suivent pour confirmer que votre catalogue a bien été déplacé.